کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می‌شود؟

برای انجام فرایند کامل کارشناسی خودرو، رعایت شرایط زیر الزامی است. لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید و قبل از حضور کارشناس کارنامه، آن‌ها را فراهم کنید.

شرایط کارشناسی خودرو کارنامه

مجموعه کارنامه در حوزه خرید و فروش خودرو، سرویس‌هایی ارائه می‌دهد که معامله خودرو را برای همه افراد ساده می‌کند. یکی از این سرویس‌ها، کارشناسی خودرو است که چه بخواهید خودرو بخرید و چه بخواهید بفروشید، به آن نیاز خواهید داشت.

فرایند کارشناسی با ثبت درخواست کارشناسی خودرو شروع می‌شود. نیروهای کاربلد تیم کارنامه برای بررسی و ارزیابی خودروی موردنظر شما به بازدید آن می‌آیند و ابعاد مختلف خودرو از ظاهر گرفته تا جزئیات قطعات فنی و مدارک مرتبط با آن را بررسی می‌کنند.

کارشناسی خودرو کارنامه در شرایطی صورت می‌گیرد که امکان ارزیابی دقیق و بررسی کیفی خودرو فراهم باشد و هیچ مانعی منجر به کاهش توجه یا محدودیت دسترسی کارشناس به قسمت‌های مختلف خودرو نشود. همراه‌مان بمانید؛ در ادامه این نوشته می‌خواهیم ببینیم کارشناسی خودرو دقیقا در چه شرایطی صورت می‌گیرد.

۱. خودرو باید خشک و تمیز باشد

خودرو باید کاملا تمیز و خشک باشد. حتی اگر از قبل خودرو را برای بازدید آماده نکرده باشید، تا آمدن کارشناس کارنامه ۱۵ دقیقه وقت دارید ماشین را تمیز و خشک کنید. اگر در طول این مدت خودرو برای کارشناسی آماده نشد،‌ درخواست لغو می‌شود و کارشناس محل را ترک می‌کند. همچنین مبلغ ۲۰۰ هزار تومان از هزینه پرداختی کارشناس کسر و مابقی مبلغ پرداخت‌شده، در قالب کد تخفیف به کاربر بازگردانده می‌شود.

منظور از تمیزی خودرو هم این است که خودرو باید عاری از هرگونه غبار، خاک و گِل باشد. بررسی اموری مانند رنگ‌شدگی بدنه در گروی تمیز بودن وسیله است.

۲. مدارک خودرو ( کارت ماشین و بیمه‌نامه)

یکی از مهم‌ترین مواردی که کارشناس خودرو قبل از شروع فرایند کارشناسی بررسی می‌کند، مدارک مالکیت خودرو است. اصل بیمه‌نامه، اصل کارت خودرو یا سند خودرو به‌همراه مالک یا نماینده قانونی آن برای شروع فرایند کارشناسی و تست رانندگی الزامی است.

۳. فراهم بودن نور کافی برای کارشناسی بدنه

فضایی که قرار است کارشناسی خودرو در آن صورت بگیرد باید نور کافی داشته باشد. نور باید به‌گونه‌ای باشد که هیچ‌گونه خطای دیدی در ارزیابی پیش نیاید.

۴. خودرو باید در جای مناسبی پارک شده باشد

دست‌کم یک‌متر از هر سمت خودرو باید کاملا خالی باشد. در این صورت است که کارشناس می‌تواند ارزیابی و بررسی‌هایش را به‌دقت پیش ببرد. بنابراین، از پارک‌کردن خودرو در مکانی تنگ خودداری کنید. کارشناس باید بتواند آزادانه از بخش‌های مختلف وسیله بازدید کند. کارشناسان کارنامه با تجهیزات پیشرفته کیفیت بخش‌ها و قطعات مختلف خودرو را به‌دقت بررسی می‌کنند. برای همین لازم است که خودرو در محیطی باز قرار داشته باشد تا کارشناسان آزادی عمل کافی داشته باشند.

۵. در صورت لزوم، لغو درخواست سرویس را به‌موقع انجام دهید

اگر کاربری بخواهد درخواست استفاده از سرویس کارشناسی را لغو کند، باید تا ۲ ساعت قبل از ساعت تعیین‌شده درخواست لغو را از طریق شماره تماس پشتیبانی کارنامه ۷۹۲۳۷ به اطلاع شرکت برساند. در این حالت کل هزینه پرداخت‌شده به کاربر بازگردانده می‌شود. اگر درخواست کارشناسی کمتر از ۲ ساعت مانده به زمان کارشناسی توسط کاربر لغو شود، ۲۰۰ هزار تومان از هزینه پرداختی ایشان کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.

نکات مهم درباره فرایند کارشناسی خودرو

علاوه بر مواردی که در بالا به آن اشاره کردیم، رعایت موارد زیر می‌تواند انجام فرایند کارشناسی خودرو را بهبود دهد.

۱. محل و زمان کارشناسی و بازدید باید دقیق اعلام شود

هنگام ثبت درخواست سرویس کارشناسی خودرو، باید نشانی دقیق محل بازدید را اعلام کنید. تغییر نشانی بعد از اعزام کارشناس به‌منزله درخواست جدید در نظر گرفته می‌شود و هزینه آن از شما دریافت خواهد شد.

همچنین در نظر داشته باشید که کارشناسان کارنامه در زمان توافق‌شده با خریدار در محل موردنظر حاضر می‌شوند و در حدود ۱۵ دقیقه هم برای آماده‌شدن شرایط کارشناسی نظیر حضور پیداکردن مالک یا تمیز و خشک‌کردن بدنه وسیله صبر می‌کنند. اگر در ظرف این مدت، شرایط آماده نشود، درخواست لغو می‌شود و کارشناس محل را ترک می‌کند. همچنین مبلغ ۲۰۰ هزار تومان از هزینه پرداختی کارشناس کسر و مابقی مبلغ پرداخت‌شده، در قالب کد تخفیف به کاربر بازگردانده می‌شود.

۲. مشکلات احتمالی خودرو مطرح شوند

کاربری که درخواست کارشناسی داده، در صورت واقف‌بودن به مشکلات احتمالی وسیله و نقص‌هایش باید کارشناس را در جریان قرار بدهد. این آگاهی روند بازدید و ارزیابی را سریع‌تر، ساده‌تر و البته دقیق‌تر خواهد کرد.

۳. فقط خودروی درخواست‌شده کارشناسی خواهد شد

زمانی که درخواست کارشناسی خودرو را ثبت می‌کنید، مشخصات خودروی موردنظرتان را هم اطلاع می‌دهید. بعد از اعزام کارشناس، ارزیابی فقط برای همان خودرو انجام خواهد گرفت. اگر می‌خواهید خودروی دیگری را هم کارشناسی کنید، باید درخواست جداگانه‌ای برای آن ثبت کنید.

۴. پرداخت هرگونه هزینه اضافی به کارشناس ممنوع است

کارنامه به‌طور دقیق، هزینه فرایند کارشناسی را به شما اعلام می‌کند. و این هزینه از راه‌های مشخص‌شده باید پرداخت شود. بنابراین، لازم نیست که هیچ‌گونه هزینه اضافی به کارشناس پرداخت شود. اهدای هدیه، انعام و هرگونه پرداختی دیگری به کارشناسان مجموعه کارنامه ممنوع است.

۵. برقراری ارتباط با کارشناسان ممنوع است

ارتباط شما با کارشناسان کارنامه باید از مجرای مجموعه صورت بگیرد. هرگونه تماس و برقراری ارتباط با کارشناسان تیم ممنوع است. بعد از اینکه فرایند کارشناسی به پایان رسید، باید فقط و فقط با خود کارنامه در ارتباط باشید و پرسش‌ها و مشکلات احتمالی‌تان را با پشتیبانی شرکت در میان بگذارید، نه کارشناسان. اگر خارج از دایره قوانین شرکت با کارشناس در ارتباط قرار بگیرید، کارنامه حق کارشناسی را برای خود ضبط خواهد کرد و پیگیری‌های قضایی هم در رابطه با آن صورت خواهد داد. (مشاهده قوانین سرویس کارشناسی خودرو کارنامه )

کارشناسی کارنامه شامل چه مواردی می‌شود؟

کارنامه تا ۴۸ ساعت و ۲۰۰ کیلومتر کارکرد از تاریخ کارشناسی، بدنه و شاسی را تا سقف ۲۵۰ و ۵۰۰ میلیون تومان (بسته به انتخاب نوع کارشناسی) ضمانت می‌کند.

سقف مبلغ قابل‌پرداخت به عنوان خسارت به کاربر، در کارشناسی ویژه پنج میلیارد ریال (معادل پانصد میلیون تومان) و در کارشناسی استاندارد دو و نیم میلیارد ریال (معادل دویست‌وپنجاه میلیون تومان) است.

در این رابطه نکاتی هست که حتما باید به آنها توجه کنید:

• ضمانت‌نامه شامل موارد فنی و اقلام مصرفی مانند لنت ترمز،‌ روغن ترمز، فیلتر هوا، لاستیک و … نمی‌شود.
• سپرها،‌ جلو پنجره، آینه بغل، چراغ‌ها، سینی زیر رادیاتور و رنگ روی رکاب‌ها رنگ‌شدگی محسوب نمی‌شود و رنگ‌شدگی یا تعویض آنها تأثیری در قیمت خودرو ندارد. بنابراین اگر آسیب این بخش‌ها توسط کارشناس گزارش نشود، دلیل بر نقص کار کارشناس نیست و شرکت مسئولیت و تعهدی در قبال آن ندارد.
• عیوبی که در سرویس‌های دوره‌ای (تعویض لنت، روغن و …)‌ به‌وجود می‌آیند، شامل ضمانت نمی‌شوند.
• کارنامه نسبت به تعویض شدن قطعات فنی مسئولیتی ندارد. همچنین این ضمانت‌نامه تنها به شرط عدم انجام سرویس قبل از ثبت و رسیدگی به شکایت در شرکت معتبر است.
• کارنامه نسبت به جابه‌جایی آپشن‌ها و لوازم خودرو توسط مالک یا هر شخص دیگری بعد از کارشناسی خودرو مسئولیتی ندارد.
• کارنامه نسبت به بخش‌ها و مشکلاتی که دیده نمی‌شوند، مانند وجود موارد غیراستاندارد در روغن موتور یا گیربکس، ایراد در زیر شاسی، ایراد در کفی صندوق‌هایی که کفپوش آنها پرچ یا پیچ شده و …  مسئولیتی ندارد.
• مواردی که با چشم دیده شوند مثلا وجود خط‌وخش یا مشکل در آج لاستیک شامل ضمانت نمی‌شوند.
• کارنامه تنها عملکرد سیستم‌های فنی و آپشن‌ها را ارزیابی می‌کند و در برابر مواردی مانند فول یا نیمه‌فول بودن آپشن‌ها، قطعات و لوازم دست دوم به‌جای اصلی تعهدی ندارد.
• ضمانت‌نامه شامل آیتم‌های ذکرشده در گزارش آنلاین است و در صورت نامناسب بودن شرایط مثلا نبود نور کافی، تمیز نبودن خودرو در حد کارواش و نبود فضای کافی برای بررسی خودرو یا عدم اجازه مالک برای بررسی خودرو آیتم مذکور از ضمانت خارج می‌شود.
• برای خودروهای زیر امکان دیاگ زدن وجود ندارد:
  دنا، X50 لیفان، X22ام وی ام، بسترن B50، بسترن B50F، بسترن B30، فیدیلیتی، دیگنیتی، پیکان، آر دی، ریو، سی یلو، اسپرو، ریسر، پاترول، نیسان وانت، آسنا – در صورتیکه خودرو سرامیک شده باشد امکان کارشناسی بدنه از سمت کارنامه فراهم نیست و تنها کارشناسی فنی خودرو انجام خواهد شد.

در آخر

استفاده از هر نوع خدماتی نیاز به رعایت قوانین مربوط به آن دارد. مجموعه کارنامه هم با در نظرگرفتن قواعد و قوانینی سعی دارد که روند کارشناسی خودرو را با حفظ کیفیت حداکثری در مسیری درست و مشخص پیش ببرد. این قواعد و چارچوب‌ها در نهایت، به نفع مشتریان خواهد بود و این امکان را به آنها می‌دهد تا در فرایندی قابل‌پیگیری و مطمئن به خواسته‌هایشان برسند.