شرایط و ضوابط استفاده از خدمات خودرو - کارنامه

این سند، یک قرارداد لازم‌الاجرا فی مابین شرکت خودرو پردازش هوشمند (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۷۵۱۸۲ و کاربر است که کلیه حقوق و تعهدات کاربر و کارنامه(شرکت خودرو پردازش هوشمند) در قبال یکدیگر را تعیین می‌کند. استفاده از خدمات کارنامه، به این معنی است که کاربران از کلیه حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و با آن موافقت نموده اند؛ لذا ضروری است پیش از استفاده این خدمات، این شرایط و ضوابط را به‌دقت مطالعه فرمایند.

۱- تعاریف و اصطلاحات

۱- کارنامه: کسب‌وکاری فعال در زمینه ارائه خدمات کارشناسی ، مشاوره بازه قیمت و فروش خودروهای صفر و کارکرده می‌باشد.این خدمات از طریق سایت و اپلیکیشن کارنامه ارائه می شود.

۲- شرکت: منظور شرکت خودرو پردازش هوشمند (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۷۵۱۸۲ است.

۳- کاربر: منظور تمامی اشخاصی هستند که با مراجعه به سایت کارنامه و یا سایت/اپلیکیشن دیوار و یا از طریق تماس تلفنی اقدام به ثبت درخواست خدمات می‌نمایند.

۴- دیوار: بستری (پلتفرم) برای انتشار انواع آگهی خرید و فروش کالاهای نو، دست‌دوم و خدمات می‌باشد که از طریق سایت و اپلیکیشن دیوار قابل استفاده است.

۵- کارشناس: افرادی هستند که پیرو ثبت درخواست خدمات توسط کاربر برای کارشناسی خودرو از سوی شرکت برای انجام عملیات کارشناسی و یا فروش سفارشی اختصاص داده می‌شوند.

۶- دارایی‌های فکری: شامل و نه محدود به تمامی متون، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت کارنامه است.

۷- کارشناسی:از خدمات کارنامه که با دریافت درخواست از سمت کاربر جهت بررسی خودرو توسط کارشناس صورت می پذیرد.

۸-فروش سفارشی: از خدمات کارنامه که با دریافت درخواست از سمت کاربر و مطابق با شرایط درخواستی وی، کارنامه اقدام به فروش خودرو می نماید.

۹- خرید سفارشی: از خدمات کارنامه که با دریافت درخواست از سمت کاربر و مطابق با شرایط درخواستی وی، کارنامه اقدام به مشاوره، یافتن خودرو مناسب و کارشناسی آن به منظور خرید کاربر می‌نماید.

۱۰- خرید سفارشی وی ای پی: از خدمات کارنامه که با دریافت درخواست از سمت کاربر و مطابق با شرایط درخواستی وی و پس از پرداخت هزینه ثابت توسط کاربر، فرایند آغاز می‌شود و کارنامه خودروهای متناسب با درخواست وی را پیدا می‌کند و بعد از بررسی توسط کارشناس، کاربر توانایی انتخاب از بین خودروهای کارشناسی شده را دارد. بعد از انتخاب خودرو توسط کاربر، در تمامی اقدامات تا زمان تحویل خودرو کارنامه در کنار کاربر است و اقدامات مقتضی را انجام می‌دهد.

۱۱- فرایند فروش خودروی صفر:‌ از خدمات کارنامه که پس از درخواست مالک برای فروش خودرو داخلی با ۵۰۰ و یا کمتر از ۵۰۰ کیلومتر کارکرد ، با ثبت درخواست از سوی خریدار، مطابق با شرایط درخواستی و پرداخت ۵۰درصد کمیسیون توسط وی،آغاز می‌شود.

۱۲- گزارش کارشناسی کارنامه: گزارشی است که توسط کارشناس کارنامه پس از بازدید از خودرو تهیه می‌شود. کاربر می‌تواند این گزارش را به‌صورت آنلاین از طریق لینک ارسالی مشاهده نماید.

۱۳- ضمانت نامه:‌ سندی حاوی شرایط و حدود استفاده از تضمین کارشناسی صورت گرفته توسط کارشناس است که توسط کارنامه، در اختیار کاربر قرار می گیرد.

۱۴- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (کارنامه و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار و یا دیگر حوادث که موجب توقف در اجرای عملیات کارشناسی گردد یا آنکه اجرای عملیات را به‌رغم اعمال سعی و تلاش لازم به تأخير اندازد، اشاره نمود.

۲- شرایط استفاده

۱- به منظور دریافت خدمات کارنامه، کاربر می‌تواند از طریق سایت و اپلیکیشن کارنامه، اپلیکیشن/سایت دیوار یا تماس با شماره پشتیبانی کارنامه (۰۲۱۷۹۲۳۷) درخواست کارشناسی خود را برابر با مقررات این سند ثبت نماید.

۲- کاربر با ثبت درخواست کارشناسی خودرو از طرق اعلامی، می‌پذیرد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته است، لذا در آینده هرگونه اعتراض و یا ایرادی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات کارنامه بی اعتبار است. این شرایط و قوانین ممکن است در طول زمان حسب صلاحدید شرکت تغییر کند. استفادۀ کاربر از خدمات کارنامه، پس از هر بار تغییر در این شرایط و قوانین، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. تبصره: هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم می‌‌نماید.

۳- به منظور استفاده از خدمات کارنامه، کاربر باید دارای حداقل سن ۱۸ سال تمام (برای اشخاص حقیقی) و واجد اهلیت قانونی باشد

۴- کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP-One-time Password) برای او ارسال می‌شود به صورت محرمانه حفظ نماید و مؤکدا آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.

۵- کاربر با درج شماره همراه خود در کارنامه می‌پذیرد که کارنامه پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر می‌تواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.

۶- طبق توافق کارنامه و دیوار، کاربر می‌تواند از طریق برنامه/سایت دیوار نیز درخواست کارشناسی خود را به ثبت رساند. باید توجه داشت که کارنامه محصولی از شرکت خودرو پردازش هوشمند است؛ بنابراین، امکان ثبت درخواست کارشناسی از اپلیکیشن/سایت دیوار به‌هیچ‌عنوان نشانه‌ مسئولیت دیوار در مورد خدمات کارنامه نیست و کلیه مسئولیت‌ها در چارچوب این سند بر عهده شرکت خودرو پردازش هوشمند است.

۷- طبق توافق کارنامه و دیوار، گزارش کارنامه صرفاً در صورتی اصیل و قابل استناد در برابر شرکت است که به صورت گزارش کارشناسی به کاربر ارائه گردد، در غیر این صورت هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد بود.

۸- گزارش کارشناسی کارنامه صرفاً برای مدت ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور معتبر است.

۹-گزارش کارشناسی کارنامه صرفاً به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو و دریافت مشاوره در امر خرید و فروش خودرو است.

۱۰- بدیهی است کارشناس کارنامه صرفاً در زمینه سلامت بدنه خودرو (و نه اصالت خودرو) اقدام به بررسی و اعلام نظر می‌نماید؛ لذا مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی و بدنه خودرو و تعویضی بودن موتور خودرو و همچنین ممنوع‌المعامله بودن خودرو یا مالک آن، بر عهده کارشناسان راهنمایی‌ و رانندگی مستقر در مراکز تعویض پلاک می‌باشد و شرکت در این زمینه هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد.

۱۱- بدیهی است تضمین کارشناسی موضوع این سند، فقط شامل مواردی خواهد شد که در چارچوب بیان شده در این سند و با ثبت درخواست کاربر از طرق بیان شده صورت ‌گرفته باشد.

۳- شرایط کارشناسی خودرو

۱- کارشناسی خودرو منوط به حضور و همکاری کاربر است. در صورتی که کاربر، مالک خودرو نباشد همکاری مالک خودرو در هنگام حضور کارشناس کارنامه برای بررسی موارد فنی ضروری است.بدیهی است در این صورت، درخواست دهنده مکلف به جلب رضایت مالک برای همکاری است.

۲- به منظور انجام کارشناسی، خودرو باید در مکانی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر خالی است پارک شده باشد.

۳-به منظور انجام کارشناسی خودرو باید شرایطی اعم از و نه محدود به خشک و تمیز بودن،نور مناسب و .... فراهم باشد.در غیر این صورت، کارشناسی بدنه خودرو امکان پذیر نمی باشد . لازم به ذکر است در این مورد با رضایت کاربر می توان صرفا کارشناسی فنی انجام داد لیکن در این مورد، برگه ضمانتنامه کارشناسی صادر نمی گردد و همچنین قیمت گذاری نیز انجام نمی گیرد. توصیه می شود کاربران برای اطلاع بیشتر از شرایط خودرو برای کارشناسی بلاگ کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می شود را مطالعه فرمایند.

۴- کارشناس کارنامه از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردار بوده و در حین بازدید از خودرو و انجام عملیات کارشناسی از ابزارهای دقیق و پیشرفته استفاده می‌نماید.

۵-در صورتی که برای انجام عملیات کارشناسی در بازه‌های زمانی توافق شده مشکلی پیش آید که مشمول عنوان فورس ماژور است، زمان کارشناسی مجدداً مورد توافق طرفین قرار خواهد گرفت.

۶- عملیات کارشناسی فقط برای خودرویی که درخواست کارشناسی برای آن ثبت و مشخصات آن در درخواست درج شده، انجام می‌شود.

۴-تعهدات کاربران:

۱-۴ تعهدات کاربران در کارشناسی خودرو:

۱- کاربر درخواست دهنده کارشناسی، متعهد می شود شرایط کارشناسی خودرو که در ماده ۴ ذکر شده را فراهم کند.

۲- تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی به دلایل غیر منتسب به کارشناس کارنامه نظیر دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام کارشناسی و یا مهیا نبودن شرایط مطلوب کارشناسی در محل مورد نظر بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.

۳- در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس کارنامه از زمان رسیدن به آدرس اعلامی از سوی کاربر در زمان توافق شده، کارشناس کارنامه به مدت ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط کارشناسی منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط و عدم رفع موارد مذکور بعد از این مدت، درخواست لغو شده و کارشناس محل را ترک می‌‌کند و در اینصورت، یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی ایشان کسر و مابقی مبلغ پرداخت شده در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.

۴- کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی از طرق اعلامی، باید محل کارشناسی خودرو را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس بعد از اعزام کارشناس از سوی کارنامه، تغییر آدرس به منزله درخواست جدید محسوب شده و یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی از سوی کارنامه ضبط خواهد شد. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت هزینه و انجام هماهنگی مجدد است.

۵- به منظور لغو درخواست کارشناسی، کاربر متعهد می‌شود تا ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس پشتیبانی کارنامه ۷۹۲۳۷ به اطلاع شرکت برساند. در این حالت کل هزینه پرداخت شده به کاربر عودت داده می‌شود. در غیر این صورت و با گذشت این زمان، در صورت لغو درخواست کارشناسی به دلایل منتسب به کاربر، یک میلیون و پانصد هزار ریال از هزینه پرداختی ایشان کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.

۶-کاربر متعهد می شود که تنها با شرکت در ارتباط بوده و با کارشناس به صورت جداگانه و مستقیم ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند کارشناسی، برقراری هرگونه ارتباط با کارشناس به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و کلیه ارتباطات باید از طریق شرکت صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با کارشناس ارتباط برقرار نماید و یا کاربر بخواهد کارنامه را از روند عملیات کارشناسی حذف کرده و مستقیماً با کارشناس در تماس باشد، کارنامه مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو قرار کارشناسی، مبلغ پرداخت شده جهت کارشناسی را نیز به عنوان خسارات قراردادی ضبط کند و حق شکایت و پیگیری قضایی در این موارد برای شرکت محفوظ است.

۷-کاربر با ثبت درخواست کارشناسی رضایت مالک را برای گرفتن تست رانندگی و عکاسی از خودرو اعلام می نماید.

۸- هزینه کارشناسی به صورت دقیق از سوی کارنامه به کاربران اعلام می‌شود. پرداخت هرگونه وجهی از سوی کاربر به کارشناسان کارنامه خارج از مبلغ فوق‌الذکر در هر قالبی اعم از هدیه، انعام، پاداش و امثال آن ممنوع است.

۲-۴ تعهدات کاربران در فروش سفارشی:

۱-کاربر متعهد می شود مدارک خودرو (بیمه‌نامه شخص ثالث - برگ‌سبز - سند قطعی یا کمپانی) و کارت شناسایی مالک ر ا برای احراز و بررسی کارشناس‌فنی همراه خود داشته باشد.

۲-کاربر متعهد می شود از ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس در محل پاسخگوی تماس کارشناس باشد. در غیر این صورت قرار کارشناسی لغو می گردد.

۳-در صورت عدم روشن شدن خودرو فقط کارشناسی بدنه انجام می گیرد.

۴-کاربر با ثبت درخواست کارشناسی رضایت مالک را برای عکاسی از خودرو اعلام می نماید.

۲-۴-۱ تعهدات کاربران در فرایند فروش خودروی صفر:

۱-کاربر متعهد می‌شود در صورت تمایل به استفاده از این سرویس و خرید خودرو، بعد از برقراری ارتباط با اپراتور کارنامه و دریافت توضیحات، ۵۰ درصد کمیسیون را قبل از شروع فرایند خرید خودرو پرداخت نماید.

۲-کاربر متعهد می‌شود، با استفاده از این سرویس، خودروی انتخاب شده را خریداری نماید، در غیر این صورت، مبلغ اخذ شده بازگردانده نمی‌شود.

۳-در صورتی که خودرو خلاف اطلاعات ذکر شده توسط مالک در آگهی باشد، کارنامه هزینه اخذ شده را به کاربر بازمی‌گرداند.

۳-۴ تعهدات کاربران در خرید سفارشی:

۱- کاربران متعهد می‌شوند اطلاعات خودروی درخواستی خود را صحیح و کامل به اپراتورهای کارنامه منتقل نمایند.

۲- کاربران متعهد می‌شوند که مبلغ مشخصی را به عنوان هزینه استفاده از این سرویس و خرید خودرو به کارنامه پرداخت نمایند.

۱-۳-۴ تعهدات کاربران در خرید سفارشی VIP:

۱- کاربر متعهد می‌شود در صورت تمایل به استفاده از سرویس خرید سفارشی VIP ، بعد از برقراری ارتباط با اپراتور کارنامه و دریافت توضیحات، مبلغ ثابتی را به منظور شروع فرایند پرداخت نماید.

۲-کاربر متعهد می‌شود علاوه بر مبلغ ثابتی که به منظور شروع فرایند پرداخت می‌نماید، در صورت به نتیجه رسیدن معامله و خرید خودرو مبلغ مشخصی را به عنوان هزینه استفاده از این سرویس به کارنامه پرداخت نماید.

۳- کاربر متعهد می‌شود برای بازدید از خودروهای تایید شده توسط کارشناسان کارنامه در محل حاضر شود.

۴- کاربر می‌ پذیرد بعد از شروع فرایند سرویس خرید سفارشی VIP، با توجه به صرف نیرو و زمان برای کارشناسی و یافتن خودرو، در صورت انصراف توسط کاربر در هر مرحله، هیچ مبلغی به ایشان بازگردانده نمی‌ شود.

۵-شرایط تضمین توسط کارنامه

۱- تضمین خدمات کارنامه شامل کارشناسی و فروش سفارشی، برابر مفاد این سند و همچنین با توجه به شرایط و سقف خسارت تعیین شده در ضمانت نامه ای که به کاربر ارائه شده ، توسط بیمه کارنامه صورت می گیرد. سقف خسارت برای سرویس کارشناسی خودرو مبلغ یک میلیارد ریال معادل صد میلیون تومان و برای سرویس فروش سفارشی تا سقف دو میلیارد ریال معادل دویست میلیون تومان می باشد.

۲- در صورت تحقق تمامی شرایط تضمین مندرج در این سند که در ذیل آورده خواهد شد، علاوه بر عودت هزینه پرداخت شده توسط کاربر جهت کارشناسی، خسارت وارده به کاربر نیز نیز برابر مبلغ برآورد شده توسط کارشناس کارنامه ، توسط کارنامه در وجه وی پرداخت می گردد.

۳- شرایط تحقق پرداخت مبالغ مذکور در بند قبل به این شرح است:

۳-۱ ادعای کاربر مبنی بر بروز مغایرت باید در هر مدت در مدت های زمانی ذیل به پشتیبانی کارنامه اعلام شود: اعلام ادعای مغایرت در کارشناسی و در کارشناسی فنی فروش سفارشی ظرف ۴۸ ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی کارنامه ادعای مغایرت در کارشناسی بدنه فروش سفارشی ظرف ۷ روز از زمان صدور گزارش کارشناسی.

۳-۲ کاربر باید همکاری لازم را با واحد پشتیبانی جهت ارسال کلیه مستندات و تصاویر درخواستی مربوط به اعلام ادعای بند قبل انجام دهد.

۳-۳ انتقال سند رسمی خودرو کارشناسی شده به نام خریدار ظرف ۴۸ ساعت از زمان صدور و بارگذاری گزارش کارشناسی انجام شده باشد.

۴- در هر مورد، کارنامه پس از دریافت ادعای مغایرت در عملیات کارشناسی از سوی کاربر، موضوع را به صورت دقیق بررسی نموده و بعد از اعزام بازرس کارنامه، در صورت اثبات تقصیر و پذیرش مغایرت از سوی کارنامه مشخص خواهد شد.

۵-پرداخت خسارت توسط کارنامه بین ۳ تا ۵ روز کاری صورت خواهد گرفت و پس از پرداخت خسارت از کاربر رضایت نامه رسمی دریافت می گردد.

۶- در صورت عدم پذیرش ادعای مغایرت از سوی کارنامه و یا عدم توافق کارنامه و کاربر در خصوص میزان خسارت وارده شده به کاربر ، موضوع برای حل‌وفصل به مرجع حل اختلاف موضوع ماده ۹ این سند ارجاع داده خواهد شد.

۷- ضمانت کارشناسی محدود به بدنه و رنگ خودرو مذکور (به استثنا شیشه خودرو) در گزارش کارشناسی کارنامه است و در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس، خارج از ضمانت قرار می‌گیرد و شرکت در قبال موارد بررسی نشده مسئولیتی بر عهده ندارد.

۶- کارشناسی شرکت به منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور بر عهده کارشناس نیست. کارشناس و شرکت نسبت به قیمت خودرو، موارد شکایتی، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک)، تغییر کارکرد خودرو (ملاک قرائت کارکرد از جانب کارشناس کارنامه، فقط عدد پشت آمپر می باشد) و مشکلات حقوقی سند خودرو در خصوص نقل‌وانتقال مالکیت و امثالهم مسئولیتی نداشته و کاربر، کارشناس و شرکت را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبری دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود. ۸- هرگونه دست‌کاری و یا تغییر در خودرو پس از کارشناسی کارنامه، تضمین موضوع این سند را باطل می‌کند.

۶- سلب مسئولیت

۱-کارشناسان کارنامه گزارشی را به صورت شفاهی به کاربر ارائه نخواهند کرد و هرگونه گزارش کارشناسی یا اطلاعات بیان شده به صورت شفاهی از جانب کارشناسان به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر شرکت قابل استناد نخواهد بود. صرفا گزارش کارشناسی ارائه شده به درخواست دهنده مورد تایید کارنامه می باشد. ۲-کارشناس خودرو در قبال آن دسته از مشکلات خودرو که قابل رویت نمی باشند مانند وجود مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس، وجود ایراد در زیر شاسی، وجود ایراد در کفی صندوق هایی که کف پوش آنها پیچ و یا پرچ شده است و وجود مشکل در قسمت‌هایی از خودرو که در دید کارشناس نیست و موارد مربوط به عاج لاستیک که توسط کاربر قابل رویت است، مسئول نبوده و شرکت در این باره مسئولیتی بر عهده ندارد.

۳-کارشناسی قیمت خودرو توسط کارنامه صرفاً به منظور مشاوره بوده و مسئولیتی در رابطه با قیمت نهایی معامله و یا عدم انجام معامله متوجه شرکت نخواهد بود. کارشناسی قیمت توسط کارنامه فقط در صورت انجام عملیات کارشناسی به صورت کامل امکان‌پذیر است. در شرایطی که به هر دلیلی عملیات کارشناسی به صورت ناقص انجام شود، کارنامه امکان ارائه مشاوره در زمینه قیمت‌گذاری را نخواهد داشت. ۴- کارشناس کارنامه فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات (آپشن‌ها) را ارزیابی می‌کند و بابت بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه‌فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست‌دوم (استوک) به جای قطعات اصلی و هرگونه مورد دیگری تعهدی بر عهده ندارد. ۵- تست رانندگی فقط با اجازه کاربر و در صورتی که به تشخیص کارشناس، شرایط از جهت زمان و مکان مساعد باشد انجام خواهد گرفت. برای انجام تست رانندگی توسط کارشناس، خودرو می‌بایست دارای بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر بوده و به صورت فیزیکی یا آنلاین به رویت کارشناس برسد. همچنین حضور مالک در خودرو، حین انجام تست رانندگی الزامی است. در صورت جمع شرایط مذکور، خودرو حداکثر تا دنده سه و تا سرعت ۳۰ کیلومتر بر ساعت رانده می‌شود و نتیجه‌ی بررسی فنی در گزارش کارشناسی منعکس می‌گردد.

۶-در صورتی که کاربر مالک نباشد، مسئولیت هرگونه هماهنگی بر عهده کاربر است و کارنامه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۷-کارنامه تنها در صورتی مسئول است که کارشناس در رانندگی حین کارشناسی مرتکب تقصیر عمده از قبیل سرعت بیش از حد، عدم رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی و... گردد.

۸- کارشناسی کارنامه ممکن است تحت تأثیر آب‌وهوا ، شرایط نور و تمیزی داخل و بیرون خودرو در زمان کارشناسی قرار بگیرد. این عوامل که از کنترل کارشناس خارج است، می‌‌تواند دقت کارشناسی را کاهش داده و تشخیص مواردی مانند رنگ‌شدگی را برای چشم غیر مسلح سخت کند. بدین منظور برای جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی و از آنجایی که ایجاد شرایط مطلوب کارشناسی به عهده کاربر است، حتما لازم است کاربر قبل از ثبت درخواست کارشناسی، ابتدا با مالک خودرو در خصوص شست و شوی خودرو در حد شست و شوی کارواشی، خشک و تمیز بودن بدنه خودرو، قرار دادن خودرو در مکانی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد و فراهم کردن محیطی امن و به دور از آفتاب مستقیم و بارش برف و باران و دارای نور مناسب هماهنگی نماید. همچنین کارشناسی در شب فقط در صورت وجود نور کافی برای انجام عملیات کارشناسی، صورت خواهد گرفت. در صورت عدم تحقق شرایط مذکور، کارشناسی صورت نخواهد گرفت و کارنامه مسئولیتی بابت استرداد هزینه کارشناسی و برابر با بند ۵ ماده ۴ این سند عمل خواهد شد.

۹-مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده اعم از مدل و تیپ خودرو و...، به صورت آنلاین با کاربر است و کارنامه در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.همچنین کارنامه امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.

۱۰-طبق قوانین کارنامه، در صورتی که خودرو در رهن و یا وکالتی باشد، درخواست کاربر قابل پیگیری نیست. ۱۱-کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این ماده را از خود سلب و ساقط نموده است.

۷- عواقب تخلف از شرایط

سوءاستفاده از خدمات کارنامه به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای کارنامه ممنوع است و کارنامه در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری می‌کند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق کارنامه نیست و کارنامه در هر زمان به تشخیص خود می‌تواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.

۸- مالکیت دارایی‌های فکری

۱-‌کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت شرکت بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به شرکت است. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل مهندسی معکوس، استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود. ۲- استفاده از خدمات کارنامه، هیچ‌گونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد.

۹- مرجع حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و کارنامه،طرفین مساعی نموده که موضوع حتی الامکان از طریق مذاکره حل و فصل شود.در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با کارنامه و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می باشد. در صورت مضی مدت ۱۰ روز از اعلام هر یک از طرفین جهت مذاکره (چه از طریق اظهارنامه، نامه، فکس و یا هر طریق قابل اثبات دیگر) و عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهند بود که به مرجع قضایی مراجعه نمایند.

۱۰- سایر شرایط

۱-۱۰اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیرقانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیرقانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است. ۲-۱۰ -عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و کارنامه می‌تواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.

۱۱- تغییرات این سند

محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع‌واحوال و صلاحدید شرکت تغییر کند. کاربر می‌تواند با مراجعه به سایت کارنامه از آخرین نسخه به روز شده این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از کارنامه به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده‌ی خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.

کارشناسی خودرو