قوانین و مقررات
شرایط و مقررات استفاده از خدمات کارنامه
این سند به عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین شرکت خودرو پردازش هوشمند (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۷۵۱۸۲ و کاربران حاکم است و کلیه حقوق و تعهدات کارنامه و کاربر را در قبال یکدیگر تعیین میکند. استفاده از خدمات کارنامه به این معنی است که کاربران از کلیه شرایط، حقوق و تعهدات مندرج در این سند آگاهی کامل دارند و نیز به منزله قبول تمامی آن‌ها است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی را در این خصوص بلا اعتبار مینماید. بنابراین ضروری است پیش از استفاده از خدمات کارنامه، این شرایط و مقررات به دقت مطالعه شوند.
ماده یک) تعاریف و اصطلاحات:
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
۱ - شرکت: منظور شرکت خودرو پردازش هوشمند (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۰۷۵۱۸۲ است.
۲- کارنامه: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت خودرو پردازش هوشمند که نسبت به ارائه خدمات کارشناسی فنی و بدنه خودرو و تسهیل خرید و فروش خودرو اقدام مینماید.
۳- دیوار: نام و علامت تجاری متعلق به شرکت آگه پردازان هوشمند و بستر آنلاینی (پلتفرم) متعلق به این شرکت برای انتشار انواع آگهی خرید و فروش کالاهای نو، دست دوم و خدمات می‌باشد که از طریق سایت و اپلیکیشن دیوار قابل استفاده است.
۴- خدمات کارنامه: این خدمات شامل کارشناسی فنی و بدنه و همچنین خرید اقساطی خودرو است.
۵- کاربر: منظور اشخاصی هستند که با مراجعه به سایت کارنامه و یا از طریق تماس تلفنی با کارنامه، درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات کارنامه را ثبت می‌نمایند.
۶- خودرو: منظور خودرویی است که در زمان ثبت درخواست توسط کاربر، اطلاعات آن جهت استفاده از انواع خدمات کارنامه اعلام می‌گردد و در واقع موضوع درخواست کاربر می‌باشد.
۷- کارشناسی: یکی از خدمات کارنامه که با ثبت درخواست توسط کاربر، خودروی مشخص از نظر وضعیت فنی و بدنه توسط کارشناس بررسی می‌شود.
۸-کارشناس فنی: اشخاصی که برای انجام عملیات کارشناسی فنی و بدنه خودرو توسط کارنامه اختصاص داده می‌شوند.
۹- گزارش کارشناسی: گزارشی است که پس از بازدید از خودرو در مورد وضعیت فنی و بدنه آن توسط کارشناس فنی کارنامه تهیه می‌شود و کاربر میتواند این گزارش را به صورت آنلاین از طریق لینک ارسالی توسط کارنامه مشاهده نماید.
۱۰- خرید اقساطی خودرو: یکی از خدمات کارنامه که با ثبت درخواست توسط کاربر، کارنامه مطابق با شرایط و مقررات مربوطه نسبت به معرفی متقاضی خرید خودرو برای آغاز فرایند دریافت تسهیلات اقدام مینماید.
۱۱- دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علایم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت کارنامه است.
۱۲- گزارش کارشناسی کارنامه: گزارشی است که توسط کارشناس کارنامه پس از بازدید از خودرو تهیه می‌شود. کاربر میتواند این گزارش را به‌صورت آنلاین از طریق لینک ارسالی مشاهده نماید.
۱۳- ضمانت‌نامه ویژه کارنامه: سندی حاوی شرایط و حدود استفاده از تضمین کارشناسی بدنه و یا فنی و بدنه خودرو است که مطابق با شرایط و مقررات سند حاضر و مندرجات ضمانت‌نامه مذکور، به خریدار خودرو تحویل می‌گردد.
۱۴- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ یک از طرفین (کارنامه و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار و یا حوادث دیگر که موجب توقف در ارائه خدمات گردد یا آن که به رغم اعمال سعی و تلاش لازم اجرای آن‌ها را به تاخير اندازد، اشاره نمود.
ماده دو) شرایط عمومی استفاده از خدمات کارنامه:
۲- ۱- به منظور دریافت خدمات کارنامه، کاربر میتواند از طریق هر یک از راه‌های سایت کارنامه، اپلیکیشن کارنامه، سایت دیوار، اپلیکیشن دیوار و تماس با شماره پشتیبانی کارنامه (79237-021) نسبت به ثبت درخواست خود برابر با شرایط و مقررات این سند اقدام نماید.
۲- ۲- طبق توافق کارنامه و دیوار، کاربر میتواند از طریق اپلیکیشن/سایت دیوار نیز درخواست کارشناسی خودرو را ثبت نماید. بنابراین امکان ثبت درخواست کارشناسی به وسیله اپلیکیشن/سایت دیوار به هیچ عنوان دلیل بر مسئولیت دیوار در خصوص خدمات کارنامه نیست.
۲- ۳- به منظور استفاده از خدمات کارنامه، کاربر (شخص حقیقی) باید دارای اهلیت قانونی باشد.
۲- ۴- کاربر باید گذرواژه‌ای را كه به صورت رمز یکبار مصرف (OTP-One-time Password) جهت استفاده از سایت کارنامه برای ایشان ارسال می‌شود، به صورت محرمانه حفظ نماید و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد.
۲- ۵- کاربر با اعلام شماره همراه خود به کارنامه می‌پذیرد که کارنامه پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای وی ارسال نماید. در صورت تمایل، کاربر میتواند از طریق تماس با مرکز پشتیبانی کارنامه درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها به وی قطع شود.
۲- ۶- بازدید حضوری از خودروی موضوع درخواست به هر جهتی اعم از کارشناسی و بازرسی برای تعیین خسارت، فقط در محدوده جغرافیایی مشخص در این لینک، توسط کارنامه انجام می‌شود و خارج از محدوده سرویس‌دهی، امکان ارائه خدمات توسط کارنامه وجود ندارد.
۲- ۷- کاربر متعهد است از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از خدمات کارنامه کسب نموده است (مانند اطلاعات تماس کارشناس، خریدار و فروشنده) خارج از چارچوب کارنامه استفاده ننماید و همچنین در راستای حفاظت از داده‌ها و اطلاعات افراد، از ذخیره شماره تماس افرادی که از طریق کارنامه به آن‌ها معرفی شده و نیز برقراری ارتباط با ایشان خارج از چارچوب کارنامه، اجتناب نماید.
۲- ۸- کاربر متعهد می‌شود که در خصوص خدمات کارنامه فقط با شرکت در ارتباط بوده و با کارشناسان کارنامه و همچنین فروشندگان و خریدارانی که به واسطه خدمات کارنامه معرفی شده‌اند، به صورت جداگانه و مستقیم هیچگونه ارتباطی برقرار نکند. همچنین بعد از اتمام فرایند خدمات، برقراری هرگونه ارتباط مستقیم با کارشناسان کارنامه به هر دلیلی مجاز نخواهد بود و ضروری است که کلیه ارتباطات از طریق کارنامه صورت پذیرد. در صورتی که کاربر خارج از مندرجات این سند با آن کارشناسان ارتباط برقرار کند و یا کاربر بخواهد کارنامه را از فرایند خدمات حذف کرده و مستقیماً اقدام به اتمام فرایند نماید، کارنامه مجاز و محق می‌باشد ضمن لغو خدمات، در صورت وجود مبلغ پرداخت شده توسط کاربر، آن را به عنوان خسارات قراردادی ضبط نماید.
۲- ۹- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبِت هویت امضا کننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود، به منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس دارای آثار حقوقی و واجد اعتبار است و امضا کننده را متعهد و ملتزم به مفاد سندی که به طرق مزبور امضا نموده است، مینماید.
ماده سه) حقوق و تعهدات عمومی کارنامه:
۳- ۱- کارنامه متعهد به تلاش برای ارائه خدمات با کیفیت است و در این راستا با به روزرسانی ابزارها و روش‌ها متناسب با نیاز کاربران، سطح خدمات ارائه شده را ارتقا می‌دهد.
۳- ۲- کارنامه متعهد است کارشناسانی را برای انجام عملیات کارشناسی خودرو اختصاص دهد که از دقت، تجربه و مهارت کافی برخوردار بوده و در حین بازدید از خودرو و انجام عملیات مربوطه از ابزارهای متناسب استفاده نماید.
۳- ۳-کارنامه با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی، بازرسی، نظارت و میانجیگری، جهت جلب رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده بین کاربران با افراد دیگر و ایجاد صلح و سازش مابین آن‌ها، اقدام مینماید.
۳- ۴- کارنامه محق است در هر زمانی شرایط و مقررات حاضر را تغییر دهد. استفاده کاربر از خدمات کارنامه، پس از هر بار تغییر در این شرایط و مقررات، به معنی اطلاع و پذیرش این تغییرات است. بنابراین کاربر با ثبت هر درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات کارنامه، اعلام می‌دارد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته و هرگونه اعتراض و یا ایراد آتی در خصوص بی اطلاعی و یا مخالفت با شرایط و مقررات کارنامه بی اعتبار است.
ماده چهار) شرایط اختصاصی کارشناسی خودرو:
۴- ۱- درخواست کارشناسی خودرو پس از پرداخت کارمزد مربوطه توسط کاربر ثبت و فقط برای خودرویی که مشخصات آن در درخواست کارشناسی درج شده، در محل کاربر یا مراکز معرفی شده توسط کارنامه انجام می‌شود.
۴- ۲- کاربر در هنگام ثبت درخواست کارشناسی از طرق پیش‌بینی شده، باید محل مورد نظر خود برای کارشناسی خودرو را به صورت دقیق مشخص و اعلام نماید. در صورت درخواست تغییر آدرس توسط کاربر، درخواست جدید محسوب شده و مبلغی به میزان یک میلیون و پانصد هزار ریال از کارمزد پرداخت شده ایشان کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود. بدیهی است اعزام کارشناس به آدرس جدید درخواستی، مستلزم پرداخت کارمزد و انجام هماهنگی مجدد است.
۴- ۳- کاربر متعهد است حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حضور کارشناس فنی در محل اعلامی جهت انجام کارشناسی خودرو، پاسخگوی تماس کارشناس اعزامی باشد.
۴- ۴- تاخیر در آغاز فرایند کارشناسی خودرو به دلایل غیر منتسب به کارشناس فنی کارنامه مانند دیر رسیدن کاربر به محل مورد نظر برای انجام فرایند کارشناسی بر عهده کاربر است و موجب لغو درخواست کارشناسی می‌شود.
۴- ۵- کاربر باید برای لغو نمودن کارشناسی خودرو حداقل ۲ ساعت پیش از ساعت تعیین شده، درخواست لغو را از طریق شماره تماس مرکز پشتیبانی به اطلاع کارنامه برساند. فقط در این صورت کل کارمزد پرداخت شده، به کاربر عودت داده می‌شود.
۴- ۶- در صورت عدم رعایت مهلت 2 ساعته برای لغو درخواست کارشناسی خودرو و یا به هر دلیلی که کاربر موجب لغو آن درخواست شود، مبلغی به میزان یک میلیون و پانصد هزار ریال از کارمزد پرداخت شده کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
۴- ۷- در صورت شروع فرایند کارشناسی و انصراف کاربر از ادامه فرایند، کارمزد پرداخت شده توسط کاربر قابل عودت به ایشان نمی‌باشد.
۴- ۸- در صورتی که برای انجام عملیات کارشناسی در بازه زمانی توافق شده، اتفاقی حادث شود که مشمول عنوان فورس ماژور گردد، زمان کارشناسی مجدداً مورد توافق کارنامه و کاربر قرار خواهد گرفت.
۴- ۹- کارشناسی بدنه و فنی خودرو منوط به حضور و همکاری کاربر و ارائه مدارک خودرو می‌باشد. در صورتی که کاربر، مالک خودرو نباشد، حضور و همکاری مالک خودرو در هنگام کارشناسی فنی خودرو نیز ضروری است. بنابراین در صورت عدم حضور مالک یا ارائه مدارک خودرو، با رویت شماره شاسی خودرو فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود.
۴- ۱۰- به منظور انجام کارشناسی فنی و بدنه، خودرو باید در مکان مناسب قرار گرفته باشد؛ به نحوی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر فضای خالی باشد. همچنین باید شرایطی مانند خشک و تمیز بودن خودرو، نور مناسب محیط و غیره فراهم باشد. در غیر این صورت، کارشناسی بدنه خودرو امکان‌پذیر نمی‌باشد. در این صورت با رضایت مالک خودرو فقط می‌توان کارشناسی فنی انجام داد، ولی قیمت‌گذاری خودرو انجام نمی‌شود. همچنین در صورت عدم روشن شدن خودرو، فقط کارشناسی بدنه انجام می‌شود. کاربران می‌توانند جهت اطلاع کامل از شرایط خودرو برای کارشناسی، بلاگ «کارشناسی خودرو در چه شرایطی انجام می شود» را مطالعه نمایند.
۴- ۱۱- کاربر متعهد است که شرایط لازم برای انجام فرایند کارشناسی خودرو را فراهم کند. در صورت فراهم نبودن شرایط، کارشناس از زمان حضور در آدرس اعلامی کاربر در زمان توافق شده، ۱۵ دقیقه برای فراهم شدن شرایط لازم منتظر می‌ماند. در صورت فراهم نشدن شرایط بعد از این مدت، درخواست کارشناسی لغو شده و کارشناس فنی محل را ترک میکند. در این صورت مبلغی به میزان یک میلیون و پانصد هزار ریال از کارمزد پرداخت شده کاربر کسر و مابقی مبلغ در قالب کد تخفیف به کاربر عودت داده می‌شود.
۴- ۱۲- پس از اتمام فرایند کارشناسی خودرو، گزارش کارشناسی به منظور اطلاع کاربر از وضعیت سلامت خودرو و همچنین دریافت مشاوره در امر خرید و فروش خودرو توسط کارشناس فنی صادر می‌گردد و ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تاریخ صدور معتبر است.
۴- ۱۳- در صورتی که کاربر ظرف 48 ساعت از زمان صدور گزارش کارشناسی، ادعایی مبنی بر مغایرت شرایط بدنه خودرو با گزارش کارشناس فنی را به مرکز پشتیبانی کارنامه اطلاع دهد، با ارسال کلیه مستندات و تصاویر مربوط به ادعای مذکور توسط کاربر، موضوع توسط کارشناسان کارنامه بررسی می‌گردد. در صورت احراز مغایرت مورد ادعای کاربر توسط کارنامه، خسارت وارده به کاربر مطابق با مبلغ برآورد شده توسط کارشناسان فنی کارنامه با دریافت رضایت‌نامه از کاربر، در وجه وی پرداخت می‌گردد. در این مورد سقف خسارت قابل پرداخت به کاربر، مبلغ یک میلیارد ریال معادل صد میلیون تومان می‌باشد.
۴- ۱۴- در صورت فراهم نبودن شرایط مناسب برای انجام کارشناسی و یا عدم اجازه کاربر به منظور بررسی هر یک از موارد قابل بررسی، مورد مذکور به دلیل عدم بررسی از سوی کارشناس فنی، خارج از ضمانت قرار می‌گیرد و کارنامه در قبال موارد بررسی نشده مسئولیتی بر عهده ندارد.
۴- ۱۵- هرگونه تغییر و یا تعمیر خودرو پس از کارشناسی کارنامه، مانع از مطالبه خسارات توسط کاربر می‌گردد.
۴- ۱۶- هرگونه گزارش کارشناسی یا بیان اطلاعات به صورت شفاهی از جانب کارشناسان به کاربر فاقد اعتبار بوده و در برابر کارنامه قابل استناد نخواهد بود. گزارش کارنامه صرفاً در صورتی مورد تایید و قابل استناد در برابر کارنامه است که لینک گزارش کارشناسی برای کاربر ارسال گردد. در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی متوجه کارنامه نخواهد بود.
ماده پنج) شرایط اختصاصی خرید اقساطی خودرو:
۵- ۱- متقاضیان خرید خودرو با واسطه و معرفی کارنامه، می‌توانند از مبلغ دویست میلیون ریال الی دو میلیارد ریال و تا سقف 50 درصد از مبلغ خودروی مورد نظر را تسهیلات دریافت و با شرایط اقساطی خودرو را خریداری کنند.
۵- ۲- تسهیلات اعطایی برای خودروهای داخلی تا سقف چهار میلیارد ریال و برای خودروهای وارداتی تا سقف بیست میلیارد ریال می‌باشد.
۵- ۳- تخصیص تسهیلات خرید خودرو به صورت کاملا آنلاین و بدون هیچگونه مراجعه حضوری کاربر به مجموعه انجام می‌شود. با این حال در حال حاضر شرایط خرید اقساطی خودرو فقط در شهر تهران فراهم می‌باشد و متقاضیان ساکن در سایر شهرستان‌ها برای خرید خودرو به صورت اقساطی و تکمیل فرایند باید به مدت دو هفته در شهر تهران حضور داشته باشند.
۵- ۴- متقاضی دریافت تسهیلات خرید خودرو باید دارای چک صیادی به تعداد یک فقره برای ضمانت به علاوه تعداد اقساط باشد. همچنین متقاضی باید سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل سکونت، کارت ملی، گردش حساب شش ماهه از حساب متصل به چک صیادی (دارای مجموع واریز و مجموع برداشت‌ها به صورت تفکیک شده)، گواهی اشتغال به کار یا پروانه کسب و فرم ممهور دفاتر خدمات الکترونیک قضایی جهت تکمیل ثبت نام الکترونیک قضایی (ثنا) مربوط به خود را ارائه نماید.
۵- ۵-برای برخورداری از تسهیلات خرید خودرو ضروری است که تامین خودرو توسط کارنامه انجام شود. در غیر این صورت و جهت برخورداری از تسهیلات مذکور، 1.5 درصد به مبلغ کل خودرو اضافه می‌شود و متقاضی از مزایای دریافت تسهیلات و کارشناسی خودرو و دریافت ضمانت‌نامه کارشناسی به مبلغ دو میلیارد ریال با قوانین و استاندارد‌های کارنامه تحویل خریدار گردد.
۵- ۶- با توجه به اهمیت عدم نقل و انتقال مالکیت خودرو تا قبل از تسویه حساب کامل اقساط تسهیلات، چهار دانگ خودرو به شرکت ارائه دهنده خدمات و دو دانگ خودرو به خریدار آن (وام گیرنده) منتقل می‌گردد.
ماده شش) حدود مسئولیت کارنامه:
۶- ۱- در صورتی که کاربر درخواست دهنده خدمات کارشناسی مالک خودرو نباشد، مسئولیت هرگونه هماهنگی لازم بر عهده کاربر است و کارنامه مسئولیتی در این خصوص نداشته است.
۶- ۲- کارشناس کارنامه فقط در زمینه سلامت فنی و بدنه خودرو اقدام به بررسی و اعلام نظر مینماید؛ بنابراین مسئولیت تشخیص اصالت و تطبیق شماره شاسی، تعویضی بودن موتور خودرو و همچنین ممنوع المعامله بودن خودرو یا مالک آن، بر عهده کارشناسان راهنمایی و رانندگی مستقر در مراکز تعویض پلاک می‌باشد و کارنامه در این زمینه هیچگونه مسئولیتی بر عهده ندارد.
۶- ۳- کارنامه در قبال آن دسته از مشکلات خودرو که قابل رویت توسط کارشناس نمی‌باشند مانند مواد غیر استاندارد در روغن موتور یا گیربکس، ایراد در زیر شاسی، وجود مشکل در قسمت‌هایی از خودرو، ایراد در کفی صندوق‌هایی که کف‌پوش آن‌ها پیچ و یا پرچ شده است، مسئولیتی بر عهده ندارد.
۶- ۴- کارنامه در خصوص مواردی که توسط کاربر قابل رویت است مانند ایرادات مربوط به عاج لاستیک، مسئولیتی بر عهده ندارد.
۶- ۵- کارشناس کارنامه فقط عملکرد سیستم‌های فنی و امکانات (آپشن‌ها) را ارزیابی میکند و بررسی مواردی از قبیل فول و یا نیمه فول بودن آپشن‌ها، وجود قطعات یا لوازم دست دوم (استوک) به جای قطعات اصلی و مواردی از این قبیل خارج از تعهدات و حدود مسئولیت کارنامه است.
۶- ۶- تست رانندگی فقط با اجازه کاربر و در صورتی که به تشخیص کارشناس، شرایط از جهت زمان و مکان مساعد باشد انجام خواهد گرفت. برای انجام تست رانندگی توسط کارشناس، خودرو باید دارای بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر بوده و به صورت فیزیکی یا آنلاین به رویت کارشناس برسد. همچنین حضور مالک در خودرو، حین انجام تست رانندگی الزامی است. در صورت جمع شرایط مذکور، خودرو حداکثر تا دنده سه و تا سرعت ۳۰ کیلومتر بر ساعت تست می‌شود و نتیجه‌ی بررسی فنی در گزارش کارشناسی درج می‌گردد.
۶- ۷- کارشناسی کارنامه ممکن است تحت تأثیر آب و هوا، شرایط نور و تمیزی داخل و بیرون خودرو در زمان کارشناسی قرار بگیرد. این عوامل که از کنترل کارشناس خارج است، میتواند دقت کارشناسی را کاهش داده و تشخیص مواردی مانند رنگ‌شدگی را برای چشم غیر مسلح سخت کند. بدین منظور برای جلوگیری از بروز خطاهای احتمالی و از آنجایی که ایجاد شرایط مطلوب کارشناسی بر عهده کاربر است، ضروری می‌باشد کاربر قبل از ثبت درخواست کارشناسی، ابتدا با مالک خودرو در خصوص شست و شوی خودرو، خشک و تمیز بودن بدنه، قرار دادن آن در مکانی که اطراف خودرو از هر سمت حداقل یک متر خالی باشد و فراهم کردن محیطی امن و به دور از آفتاب مستقیم و بارش برف و باران و دارای نور مناسب هماهنگی نماید. همچنین کارشناسی در شب فقط در صورت وجود نور کافی برای انجام عملیات کارشناسی، صورت خواهد گرفت. در صورت عدم تحقق شرایط مذکور، کارشناسی لغو می‌گردد.
۶- ۸- مسئولیت صحت اطلاعات اعلامی اعم از مدل و تیپ خودرو و غیره به صورت آنلاین با کاربر است و کارنامه در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت. همچنین کارنامه امکان تغییر هیچ یک از اطلاعات وارد شده توسط کاربر را ندارد.
۶- ۹- کارشناسی کارنامه به منظور تشخیص عیوب است و تعیین هزینه رفع عیوب مذکور بر عهده کارشناس نیست. کارنامه نسبت به قیمت خودرو، موارد شکایتی، مخدوش بودن پلاک (تقلب در پلاک)، تغییر کارکرد خودرو (ملاک قرائت کارکرد از جانب کارشناس کارنامه، فقط عدد پشت آمپر می باشد) و مشکلات حقوقی سند خودرو در خصوص نقل انتقال مالکیت و امثال آن‌ها مسئولیتی نداشته و کاربر، کارنامه را از هرگونه ادعایی (اعم از حقوقی و کیفری) مبری دانسته و حق هرگونه شکایت در این خصوص را از خود سلب و ساقط نمود.
۶- ۱۰- کارشناسی قیمت خودرو توسط کارنامه صرفاً به منظور مشاوره بوده و مسئولیتی در رابطه با قیمت نهایی معامله و یا عدم انجام معامله متوجه کارنامه نخواهد بود. کارشناسی قیمت توسط کارنامه فقط در صورت انجام عملیات کارشناسی به صورت کامل امکان‌پذیر است. در شرایطی که به هر دلیلی عملیات کارشناسی به صورت ناقص انجام شود، کارنامه امکان ارائه مشاوره در زمینه قیمت‌گذاری را نخواهد داشت.
۶- ۱۱- کارنامه در مورد مشکلات احتمالی مابین خریدار و فروشنده پس از امضای مبایعه‌نامه (مانند عدم انتقال خودرو توسط فروشنده و یا عدم پرداخت مبلغ مبایعه‌نامه توسط خریدار) مسئولیتی ندارد.
۶- ۱۲- کاربر حق هرگونه ادعا و اعتراض در خصوص موارد موضوع این ماده را از خود سلب و ساقط نموده است.
ماده هفت) مالکیت دارایی‌های فکری:
کلیه حقوق مادی و معنوی متصور در خصوص دارایی‌های فکری انحصاراً در مالکیت کارنامه بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به کارنامه است و استفاده از خدمات کارنامه، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمی‌آورد. هرگونه نقض این مالکیت از قبیل استفاده از علامت، استفاده از نام و عنوان اثر و سایر حقوق، حسب مورد موجب طرح دعوای حقوقی و کیفری خواهد بود.
ماده هشت) مرجع حل اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف فیمابین کاربر و کارنامه، طرفین حتی الامکان موضوع را از طریق مذاکره حل و فصل می‌نمایند. در این خصوص کاربر متعهد به همکاری با کارنامه و ارائه اطلاعات لازم و عنداللزوم حضور در جلسات حضوری یا آنلاین می‌باشد. در صورت عدم حصول توافق از این طریق، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مراجع قضایی شهر تهران مراجعه نماید.
ماده نه) سایر شرایط:
۹- ۱- سوءاستفاده از خدمات کارنامه به هر شکل، سوءاستفاده از اختلال خدمات، استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی، تبانی به منظور اخذ خسارت و یا عودت هزینه کارشناسی، استفاده از ربات‌ها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویس‌ها و سرورهای کارنامه ممنوع است و کارنامه در صورت مشاهده چنین فعالیت‌هایی از راه‌های قانونی، مورد را پیگیری میکند. تأخیر در پیگیری موارد حاضر، به معنی انصراف از احقاق حقوق کارنامه نیست و کارنامه در هر زمان میتواند موارد مذکور در این بند را پیگیری و اقدامات لازم را به منظور احقاق حقوق خویش برابر با قانون انجام دهد.
۹- ۲- اگر بخشی از مفاد، شرایط، حقوق یا تعهدات مندرج در این سند نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا شود یا به واسطه مقررات قانونی و ضوابط حاکم، اجرای بخشی از سند حاضر ناممکن گردد، تنها همان بخش از مفاد سند نامعتبر، غیر قانونی، غیر قابل اجرا و ناممکن شده و با امکان قابلیت تفکیک در مفاد آن، سایر بخش‌های سند مانند قبل قابل الاجرا است.
۹- ۳- عدم اعمال یا تاخیر در اعمال هر یک از حقوق و اختیارات مندرج در این سند، تحت هیچ عنوانی به منزله انصراف از آن حقوق یا اختیارات و همچنین اعمال برخی از حقوق و اختیارات به منزله انصراف از سایر حقوق و اختیارات تلقی نمی‌گردد و کارنامه میتواند هر زمان مطابق با مندرجات این سند، حقوق و اختیارات خود را اعمال نماید.
ماده ده) تغییرات سند حاضر:
۱۰- ۱- محتوای این سند دائمی نیست و ممکن است مطابق شرایط و اوضاع و احوال و صلاحدید کارنامه تغییر کند. کاربر میتواند با مراجعه به سایت کارنامه از آخرین نسخه این سند آگاهی یابد. بدیهی است ادامه استفاده کاربر از کارنامه به منزله پذیرش این تغییرات است. در صورت عدم موافقت کاربر با شرایط استفاده جدید، وی باید به استفاده خود پایان دهد و بدین ترتیب عدم موافقت خود را اعلام نماید.
۱۰- ۲- کاربران تصدیق می‌نمایند که «شرایط و مقررات استفاده از خدمات کارنامه» را به طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند
۱۰- ۳- در مواردی که شرایط و مقررات حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
کارشناسی خودرو