در سال‌های اخیر، خدمات امدادی خودرو تقاضای بیشتری نسبت به قبل داشته‌اند. امداد خودرو سایپا یکی از شرکت‌هایی است که خدمات امداد در محل را هم به خودروهای شرکت سایپا و هم به خودروهای سایر برندهای داخلی و خارجی ارائه می‌دهد. همراه‌مان بمانید؛ در این مطلب راهنمای کاملی از خدمات امداد خودرو سایپا را در اختیارتان قرار می‌دهیم؛ از روش درخواست خدمات تا انواع اشتراک‌های این شرکت.
روش‌های ثبت درخواست امداد خودرو سایپا
برای ثبت درخواست امداد خودرو سایپا، چهار روش زیر تعریف شده است:
- تماس با مرکز تماس شبانه‌روزی امداد خودرو سایپا به شماره ۰۹۶۵۵۰
- درخواست خدمات خودرو در محل با شماره‌گیری ۰۲۱۸۴۴۴۴ داخلی ۱
- اپلیکیشن موبایل «شبکه امداد»
- ثبت درخواست در پرتال my.emdadsaipa.ir
لیست خدمات امداد خودرو سایپا
خدمات امداد خودرو سایپا در دو سطح امدادی و خدمات خودرو در محل ارائه می‌شود. البته در نظر داشته باشید که بیشتر خدمات امدادی این شرکت، مناسب دارندگان خودروهای سایپاست.
| دسته‌بندی | شرح خدمات | امداد خودرو سایپا | امداد خودرو متفرقه |
| سهولت ارائه خدمات | امدادگر نزد شما می‌آید | ✅ | ❌ |
| درخواست خدمت از طریق تلفن | ✅ | ❌ | |
| درخواست خدمت از طریق سایت و اینترنتی | ✅ | ❌ | |
| درخواست خدمت از طریق موبایل اپلیکیشن | ✅ | ❌ | |
| سرعت ارائه خدمات | برنامه‌ریزی خودکار برای مراجعه مشتری | ✅ | فاقد برنامه زمان‌بندی |
| نظارت کامل بر تمامی مراحل خدمت‌رسانی توسط شرکت | ✅ | ❌ | |
| نظارت لحظه‌به‌لحظه بر مراجعه و ناوگان امدادی | ✅ | ❌ | |
| نظارت مشتری بر ناوگان امدادی | به‌زودی | – | |
| انواع ناوگان (چرخ‌گیر، خودروبر، …) | ✅ | ❌ | |
| گستردگی ناوگان در سراسر کشور | ✅ | ❌ | |
| قیمت | هزینه رفت‌وآمد رایگان | ✅ | ❌ |
| انتقال ریسک هزینه خدمات به شرکت | ✅ | در برخی موارد | |
| اجرت و قطعات متناسب با گارانتی یا وارانتی خودرو | ✅ | ❌ | |
| قیمت عادلانه و شفاف همراه با فاکتور رسمی | ✅ | ❌ | |
| ارائه تخفیف در صورت عدم استفاده از خدمات | ✅ | ❌ | |
| ضمانت خدمات | پاسخگویی شبانه‌روزی | ✅ | ❌ |
| حفظ اعتبار گارانتی خودرو | ✅ | ❌ | |
| ضمانت قطعات تعویض‌شده | ✅ | ❌ | |
| ضمانت خدمت ارائه‌شده | ✅ | ❌ | |
| استفاده از قطعات اصلی و کنترل کیفیت‌شده | ✅ | غیرقابل تشخیص | |
| همراهی لحظه‌به‌لحظه با مشتری | ✅ | ❌ | |
| ثبت و رسیدگی به شکایات | ✅ | ❌ | |
| ارائه خدمات توسط افراد آموزش‌دیده | ✅ | تجربی، فاقد آموزش | |
| انجام سرویس حضوری | ✅ | ❌ | |
| پشتیبانی و ثبت سوابق خدمات | ✅ | ❌ |
۱. خدمات امدادی امداد خودرو سایپا
خدمات امدادی سایپا به‌عنوان بخشی از کارت طلایی سایپا ارائه می‌شود و شامل پوشش‌های گسترده‌ای برای محصولات سایپا و سایر خودروهاست. این خدمات شامل رفع نقص فنی، پشتیبانی حمل سرنشین و کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد در مواقع ضروری است. اشتراک سالانه این خدمات، به‌صورت ۲۴/۷ در دسترس است و هزینه قطعات و اجرت‌ها طبق تعرفه استاندارد محاسبه می‌شود.
لیست خدمات امدادی امداد خودرو سایپا:
امداد طلایی
امداد طلایی خدمات رفع عیب در محل، تعمیرات الکتریکی و مکانیکی و تعویض قطعات را ارائه می‌دهد.
| روش دریافت خدمات | مشابه دیگر خدمات اما با تیم پلاس و تعمیر در محل |
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای متناسب با پوشش ارائه‌شده |
| روش خرید | آنلاین، تلفنی، مراجعه حضوری یا نمایندگی‌های سایپا |
امداد نقره‌ای
امداد نقره‌ای ترکیبی از خدمات الزامی و برنزی است که رفع نقص فنی، حمل خودرو و حوادث را پوشش می‌دهد. امداد نقره‌ای برای تمامی نیازهای جاده‌ای مناسب خواهد بود.
| روش دریافت خدمات | تماس با ۰۹۶۵۵۰ یا ۸۴۴۴۴-۰۲۱، ثبت درخواست و اعزام امدادگر |
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای متناسب با پوشش ارائه‌شده |
| روش خرید | آنلاین، تلفنی، مراجعه حضوری یا نمایندگی‌های سایپا |
امداد برنزی
امداد برنزی مکمل خدمات گارانتی با پوشش حمل سرنشین و رفع نیازهای جاده‌ای مشتریان شرکت سایپا است.
| روش دریافت خدمات | تماس با شماره‌های مذکور، دریافت اطلاعات و اعزام امدادگر |
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای متناسب با پوشش ارائه‌شده |
| روش خرید | آنلاین، تلفنی، مراجعه حضوری یا نمایندگی‌های سایپا |
۲. خدمات خودرو در محل امداد خودرو سایپا
بخش دوم خدمات شرکت امداد خودرو سایپا، مربوط به خدمات خودرو در محل است. در حال حاضر شرکت سایپا سه دسته خدمات اصلی در محل دارد:
خدمات ادواری
خدمات ادواری سایپا شامل سرویس‌های دوره‌ای و الزامات نگهداری خودرو است که عملکرد بهتر و عمر طولانی‌تر خودرو را تضمین می‌کند. این خدمات برای تمامی خودروهای گروه سایپا طراحی شده است و از طریق نمایندگی‌ها یا خدمات خودرو در محل ارائه می‌شود.
| سرویس اولیه | بین ۴,۵۰۰ تا ۵,۵۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه (هرکدام زودتر فرا برسد) |
| سرویس‌های دوره‌ای | حتماً طبق جدول موجود در دفترچه گارانتی در نمایندگی یا خدمات در محل انجام شود. |
| کنترل‌های دوره‌ای مالک | سطح روغن‌ها، مایع خنک‌کننده، عملکرد چراغ‌ها، فشار باد تایرها و تسمه‌ها |
| شهرهای تحت پوشش | تهران، کرج، مشهد، اصفهان و سایر کلان‌شهرها |
| روش پرداخت | نقدی در محل |
| روش درخواست خدمات | تماس با ۰۹۶۵۵۰ یا ۸۴۴۴۴-۰۲۱ یا ثبت در سایت سایپا |
خدمات نصب آپشن
خدمات نصب آپشن خودرو از سوی امداد خودرو سایپا به‌منظور ارتقای ایمنی و رفاه سرنشینان ارائه می‌شود. این خدمات شامل نصب قطعات مختلف آپشن مانند دزدگیر، سنسور دنده عقب، مولتی مدیا، سیستم صوتی و تصویری و دیگر تجهیزات است. استفاده از قطعات استاندارد، رعایت ضوابط گارانتی نصب مطابق با استانداردهای گارانتی خودروساز، نصب توسط افراد مجرب و ثبت اطلاعات آپشن‌ها در سیستم سوابق خودرو برای استفاده در آینده، از مزیت‌های این خدمت است.
| شهرهای تحت پوشش | تهران، کرج، مشهد، اصفهان و سایر کلان‌شهرها |
| روش پرداخت | نقدی در محل |
| روش درخواست خدمات | تماس با شماره تلفن ۸۴۴۴۴-۰۲۱ داخلی ۱ یا ثبت در سایت سایپا |
بازدید فنی و پیش از سفر خودرو
این سرویس شامل بررسی اجزای اصلی خودرو مانند سیستم الکتریکی، موتور، ترمز و لنت‌ها، سیستم روشنایی و خنک‌کننده، برف‌پاک‌کن و باد لاستیک‌هاست.
| شهرهای تحت پوشش | تهران، کرج، مشهد، اصفهان و سایر کلان‌شهرها |
| روش پرداخت | نقدی در محل |
| روش درخواست خدمات | تماس با شماره تلفن ۸۴۴۴۴-۰۲۱ داخلی ۱ یا ثبت در سایت سایپا |
انواع اشتراک‌ها در شرکت امداد خودرو سایپا
همان‌طور که گفته بودیم، اشتراک خدمات شرکت سایپا به سه دسته طلایی، نقره‌ای و برنزی تقسیم می‌شود. در حال حاضر اگر به پرتال مشتریان سایپا مراجعه کنید، بسته‌های امدادی متنوعی را خواهید یافت. امداد نقره‌ای ۱۵ روزه، ۹۰ روزه، یک ساله، امداد برنزی یک ساله و اشتراک سفارشی، اشتراک‌های فعلی این شرکت هستند.
در ادامه لیست کامل خدمات امداد خودرو سایپا و خدماتی را که هرکدام ارائه می‌دهند، می‌بینید:
| خدمت | امداد برنزی یک‌ساله | امداد نقره‌ای ۱۵ روزه | امداد نقره‌ای ۹۰ روزه | امداد نقره‌ای یک‌ساله |
| تعویض زاپاس و رفع پنچری در محل | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| تعویض باتری / باتری به باتری | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| رفع عیب خودرو در محل (ویژه خودروهای سایپا) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| بازدید و تشخیص ایراد خودرو در محل | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| حمل خودرو به‌دلیل نقص فنی تا نزدیک‌ترین نمایندگی | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| حمل خودرو به‌دلیل حادثه تا نزدیک‌ترین نمایندگی | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
سؤالات متداول
۱. شماره تلفن امداد خودرو سایپا چند است؟
شما می‌توانید از طریق مرکز تماس شبانه‌روزی امداد خودرو سایپا به شماره ۰۹۶۵۵۰ یا مرکز خدمات خودرو در محل به شماره ۰۲۱۸۴۴۴۴ داخلی ۱ از خدمات امدادی سایپا استفاده کنید.
۲. آیا سایپا خدمات امداد خودرو را به سایر خودروها هم ارائه می‌دهد؟
بله شما با هر مدل خودرویی که دارید می‌توانید از خدمات در محل یا خدمات امدادی امداد خودرو سایپا بهره‌مند شوید.
سخن آخر
در این مطلب لیست خدمات امداد خودرو سایپا را بررسی کردیم. آیا شما تابه‌حال از این خدمات استفاده کرده‌اید؟ کیفیت خدمات، برخورد پرسنل و هزینه‌ها را چطور ارزیابی می‌کنید؟ لطفا از تجربه‌هایتان برایمان بنویسید.