شرکت امداد خودرو ایران خودرو در اسفند سال ۱۳۷۸ تأسیس شد. این شرکت فعالیت اولیه خود را با ارائه خدمات سیار به دارندگان خودروهای ایران خودرو آغاز کرد و این روزها خدمات آن بسیار گسترده‌تر از قبل شده است. جالب است بدانید که برای دریافت بعضی از این خدمات، لازم نیست حتما خودرویتان تولید ایران خودرو باشد! در این مطلب تمام خدمات امدادخودرو ایران خودرو و راه‌های تماس با شرکت و دریافت این خدمات را فهرست کرده‌ایم. اگر مالک خودرو هستید، پیشنهاد می‌کنیم تا پایان همراهمان بمانید.
راه‌های استفاده از خدمات ایران خودرو؛ از تماس تلفنی تا درخواست اینترنتی
ایران خودرو راه‌های متنوعی برای ارتباط با تیم امداد خود فراهم کرده است. تماس تلفنی همچنان یکی از ساده‌ترین روش‌هاست، اما این روزها با وجود وب‌سایت رسمی و اپلیکیشن اختصاصی ایران خودرو، راه‌های ساده‌تری هم پیش رویتان دارید. برای تماس با امداد خودرو ایران خودرو، می‌توانید به یکی از سه طریق زیر اقدام کنید:
- وب‌سایت امدادخودرو ایران خودرو به آدرس www.096440.com
- شماره تماس ۰۹۶۴۴۰
- اپلیکیشن ایساکو
خدمات امداد خودرو ایران خودرو
۱. راه‌اندازی تلفنی
این خدمت شامل دریافت راهنمایی تلفنی، مشاوره فنی، اطلاع‌رسانی و پیگیری درخواست‌های مشتریان است. همان‌طور که می‌دانید، بسیاری از ایرادات خودرو با دریافت مشاوره تلفنی و اقدامات فرد برطرف می‌شود. این خدمات رایگان ارائه می‌شود و به‌صورت ۲۴ساعته در دسترس‌تان است.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو |
| روش دریافت | تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰ (کد ۱-۲) |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | رایگان |
۲. خدمات عمومی امدادی
خدمات عمومی شامل باتری کمکی، سوخت‌رسانی، باز کردن درب قفل‌شده خودرو، پنچرگیری و تعویض زاپاس است که توسط ناوگان امداد سریع، امداد پلاس و سایر تیم‌های حرفه‌ای در محل مشتری ارائه می‌شود. این خدمات به تمامی خودروها، بدون توجه به برند سازنده، ارائه می‌شود.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروها (حتی خودروهایی که تولید ایران‌خودرو نیستند) |
| روش دریافت | تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰ (کد ۱-۲)، اپلیکیشن یا وب‌سایت www.096440.com |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | کوئیک پلاس، سمند، موتورسیکلت‌های امدادی، امداد پلاس، فرا امداد |
۳. امداد سریع
در صورت توقف خودرو به‌دلیل ایراد فنی یا حادثه، می‌توانید از این خدمت امداد خودرو استفاده کنید. این خدمات شامل تعمیرات سبک امدادی است و معمولا حدود ۲۰ دقیقه طول می‌کشد.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو |
| روش دریافت | تماس با شماره ۰۹۶۴۴۰ (کد ۱-۲)، اپلیکیشن یا وب‌سایت www.096440.com |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | کوئیک پلاس، سمند، سرویس در محل، موتورسیکلت‌های امدادی |
۴. امداد پلاس
خدمات امداد پلاس برای رفع ایراداتی مناسب است که بیشتر از ۲۰ دقیقه طول می‌کشند. این دسته از خدمات شامل تعویض قطعاتی مانند رادیاتور، پمپ هیدرولیک، دینام و موارد مشابه است. امداد پلاس برای جلوگیری از حمل خودرو و صرفه‌جویی در وقت مشتریان طراحی شده و به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس است.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروها |
| روش دریافت | وب‌سایت www.096440.com |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | کوئیک پلاس، امداد پلاس، فرا امداد |
۵. امداد گلس
خدمات امداد گلس شامل تعویض شیشه، چراغ، آینه و تعمیر قفل‌های درب خودروهای ایران خودرو است. این خدمات در حال حاضر در شهرهای تهران، مشهد، اهواز و کرج به‌صورت آزمایشی ارائه می‌شود و طبق گفته شرکت ایران خودرو به‌زودی در سراسر کشور در دسترس خواهد بود.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو |
| روش دریافت | شماره ۰۹۶۴۴۰، وب‌سایت www.096440.com |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | امداد گلس |
۶. سرویس در محل
امداد خودرو خدمت سرویس در محل را از ساعت ۷ صبح تا ۷ عصر، با رزرو قبلی ارائه می‌دهد.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو |
| روش دریافت | شماره ۰۹۶۴۴۰ (کلید ۱-۴)، اپلیکیشن و وب‌سایت |
| سطح اشتراک | تمام سطوح اشتراک |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | کوئیک پلاس، سرویس در محل |
۷. حمل خودرو
اگر مشکل خودرو از طریق خدمات راه‌اندازی تلفنی، امداد سریع یا امداد پلاس حل نشود، خودرو با استانداردهای بین‌المللی و با کمک خودروبر حمل می‌شود. این خدمت شبانه‌روزی است و با توجه به مسیر و نوع خودرو ارائه می‌شود.
| خودروهای تحت پوشش | کلیه خودروهای تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو |
| روش دریافت | شماره ۰۹۶۴۴۰، اپلیکیشن و وب‌سایت امداد خودرو |
| هزینه | متغیر بر اساس زمان، مسیر و نوع خودرو |
| ارائه‌دهنده خدمات | حمل خودرو، فرا امداد |
۸. امداد سوئیچ
برای رفع مشکلات قفل و سوئیچ خودرو، می‌توانید از امداد سوئیچ کمک بگیرید. این سرویس شامل تعریف کد و ایموبلایزر، ساخت سوئیچ یدک، تعمیر مشکلات قفل مرکزی و تعویض سوئیچ است و در حال حاضر فقط در شهر تهران ارائه می‌شود.
| خودروهای تحت پوشش | گروه پارس، سمند، ۴۰۵، ۲۰۶، رانا، تندر ۹۰ |
| روش دریافت | شماره ۰۹۶۴۴۰ |
| سطح اشتراک | تمام سطوح |
| هزینه | طبق تعرفه ایساکو |
| ارائه‌دهنده خدمات | موتورسیکلت‌های امدادی |
کارت طلایی ایران خودرو و انواع آن
کارت طلایی ایران‌خودرو از سال ۱۳۸۰ برای ارائه خدمات فرابیمه‌ای طراحی شد و اکنون برای تمام خودروهای تولیدی این شرکت (به‌جز خودروهای بالای ۱۰ سال) در دسترس است. این کارت در پنج سطح مختلف عرضه می‌شود و خدمات آن شامل سرویس‌های دوره‌ای، تعمیرات فنی، تعویض لاستیک و تسمه، حمل خودرو، مشاوره فنی و جبران خسارت است. بیشتر خدمات این کارت مخصوص خودروهای ایران خودرو است، با‌این‌حال سایر خودروها هم می‌توانند به‌صورت محدود از این کارت استفاده کنند.
کارت طلایی ایران خودرو چند سطح مختلف دارد که میزان پوشش خسارت در هرکدام متفاوت است:
- یک ستاره: پوشش خسارت بلایای طبیعی، شیشه و مشاوره فنی
- دو ستاره: خدمات کارت یک ستاره + تعمیر کامل موتور، جلوبندی، دیسک و صفحه، تعویض روغن رایگان (۱۰ تا ۲۵ هزار کیلومتر)
- سه ستاره: خدمات دو ستاره + تعویض رایگان شمع، لنت ترمز و فیلترها (هر ۲۰ هزار کیلومتر) و پرداخت هزینه خواب خودرو (به‌صورت روزانه)
- چهار ستاره: خدمات سه ستاره + تعویض تسمه تایم و دینام، تعویض لاستیک‌ها برای پیمایش بالای ۶۰ هزار کیلومتر و پرداخت روزانه هزینه خواب خودرو (دو برابر سه ستاره)
- طلایی سال (آفرکارت و خودروکار): تمامی خدمات یک ستاره به‌جز پوشش خسارت بلایای طبیعی
بیشتر بخوانید: انواع کارت طلایی ایران خودرو، لیست خدمات و مقایسه آن با بیمه بدنه
سخن آخر
امداد خودرو ایران خودرو در زمینه خدمات پس از فروش یکی از باتجربه‌ترین‌های بازار ایران است. در این مطلب خدمات مختلف این شرکت، نحوه ثبت درخواست خدمات و معیارهای تعیین هزینه هر خدمت را بررسی کردیم.
آیا شما تابه‌حال از خدمات امداد خودرو ایران‌خودرو استفاده کرده‌اید؟ از کیفیت خدمات، هزینه‌ها و سرعت انجام کار رضایت داشتید؟ لطفا از تجربیاتتان برایمان بنویسید.