سوالات پر تکرار

• در فرآیند کارشناسی کدام بخش از خودرو بررسی می‌شود؟

  در کارشناسی کارنامه بیش از ۴۰۰ آیتم از خودرو مورد بررسی قرار می‌گیرد که «وضعیت فنی»، «بدنه»، «لاستیک‌ها»، «موتور و انتقال قدرت»، «سیستم تعلیق، فرمان و ترمز»، «فضای داخلی و سیستم‌های برقی»، «آپشن‌ها» و همچنین «اسناد و مدارک خودرو» را شامل می‌شود.

• کارشناسان کارنامه چه آموزش‌هایی می‌بینند و تا چه اندازه در انجام کارشناسی مهارت دارند؟

  کارشناسان کارنامه دارای پشتوانه علمی و تجربی هستند. این افراد علاوه بر سال‌ها تجربه در حوزه‌های مرتبط با کارشناسی خودرو، دارای مدرک کارشناسی تخصصی خودرو از «دانشگاه صنعتی شریف» هستند. همچنین به منظور بهبود مستمر دانش و مهارت در این حوزه، به‌طور پیوسته در دوره‌های تخصصی «آکادمی کارنامه» شرکت می‌کنند.

• لغو درخواست کارشناسی چه زمانی امکان‌پذیر است؟ آیا در صورت لغو، هزینه آن بازگشت داده می‌شود؟

  تا قبل از اعزام کارشناس (که از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود)، امکان لغو درخواست وجود دارد. مبلغ پرداختی نیز حداکثر تا یک روز کاری به حساب شما برگشت داده می‌شود.

• آیا پس از ثبت درخواست امکان تغییر مدل خودرو یا زمان بازدید وجود دارد؟

  بله، تا قبل از اعزام کارشناس، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی کارنامه، نسبت به تغییر مدل خودرو، محل و زمان کارشناسی اقدام کنید.