با داشتن گارانتی و انجام سرویس دوره‌ای خودرو می‌توانید در صورت بروز هر مشکلی، به نمایندگی‌های مجاز شرکت سازنده خودرویتان مراجعه و بدون پرداخت هزینه، مشکل را برطرف کنید. البته شاید خدماتی که دریافت می‌کنید، به پای خدمات خودروسازان خارجی نرسد؛ اما باز هم می‌توانید بسیاری از مشکلات خودرو را با حداقل هزینه، تعمیر یا تعویض کنید. اگر به‌تازگی از خودروسازی سایپا خودروی صفر خریده‌اید یا به فکر خرید خودروی کارکرده هستید و می‌خواهید از شرایط گارانتی و سرویس دوره‌ای سایپا مطلع شوید، این مطلب دقیقا برای شماست. در ادامه تمامی سرویسهای دوره‌ای سایپا و شرایط گارانتی آن را بررسی کرده‌ایم؛ با ما همراه باشید.
عناوین این مطلب
- ۱ لیست سرویسهای دوره‌ای خودروهای سایپا
- ۲ برنامه سرویس و نگهداری خودروهای سایپا در شرایط عادی
- ۳ برنامه سرویس و نگهداری خودروهای سایپا در شرایط سخت و استفاده زیاد
- ۴ شرایط گارانتی سایپا
- ۵ مدت زمان اعتبار گارانتی سایپا چقدر است؟
- ۶ گارانتی سایپا شامل چه چیزهایی نیست؟
- ۷ چه قطعاتی شامل گارانتی سایپا می‌شوند و چه قطعاتی شامل آن نمی‌شوند؟
- ۸ انواع گارانتی سایپا
- ۹ محدودیت‌های گارانتی سایپا
- ۱۰ خرید گارانتی سایپا برای خودروی کارکرده
- ۱۱ مراکز خدمات پس از فروش و نمایندگی سایپا
- ۱۲ شرایط ابطال گارانتی سایپا
لیست سرویسهای دوره‌ای خودروهای سایپا
برای باطل نشدن گارانتی باید سرویس اولیه، سرویس ثانویه و سرویس دوره‌ای سایپا را انجام دهید. زمان دقیق انجام این سرویس‌ها، به مدت زمانی که از تحویل خودرو به مشتری می‌گذرد یا میزان مسافت پیموده‌شده خودرو بستگی دارد. در ادامه، سرویس اولیه، ثانویه، سرویس دوره‌ای سایپا و شرایط گارانتی سایپا را به‌طور کامل بررسی می‌کنیم.
سرویس اولیه سایپا
سرویس اولیه سایپا باید حداکثر تا ۵ ماه بعد از شروع گارانتی خودرو انجام شود یا اینکه کارکرد خودرو به ۱,۰۰۰ کیلومتر رسیده باشد. در سرویس اولیه سایپا موارد زیر انجام می‌شود:
- بررسی سالم بودن روغن‌های خودرو و نبود نشتی. این بررسی شامل روغن موتور، روغن ترمز و سایر روانکارهای خودرو می‌شود.
- بررسی سلامت مایع خنک‌کننده رادیاتور و نشتی نداشتن آن
- بررسی عملکرد تیغه برف‌پاک‌کن و مایع شیشه‌شوی
- تنظیم باد لاستیک‌ها و محکم بودن پیچ‌ومهره چرخ‌ها
- بررسی تسمه دینام و سایر تسمه‌های خودرو
- بررسی سلامت انواع چراغ خودرو ازجمله چراغ جلو، مه‌شکن، خطر، ترمز، راهنما و …
- بررسی عملکرد صحیح بخاری
- بازدید وضعیت باتری خودرو
- بررسی فرمان هیدرولیک
- بررسی عملکرد موتور و وضعیت نشتی
- بررسی قطعات ایمنی
- بررسی وضعیت پدال‌ها
سرویس ثانویه سایپا
سرویس ثانویه سایپا باید در فاصله زمانی ۶ ماه پس از شروع گارانتی خودرو انجام شود یا میزان کارکرد خودرو بین ۱,۰۰۰ تا ۵,۵۰۰ کیلومتر باشد. این سرویس هم مانند سرویس اولیه اجباری است و انجام ندادن آن باعث ابطال گارانتی خودرو می‌شود.
سرویس دوره‌ای سایپا
انجام سرویس دوره‌ای سایپا همانند سرویسهای اولیه و ثانویه، اجباری است. اگر این سرویس‌ها در زمان مناسب خود انجام نشوند، بخش‌هایی مانند گیربکس و موتور خودرو از گارانتی خارج خواهند شد. برای سرویس دوره‌ای سایپا باید هر ۶ ماه یا هر ۱۰,۰۰۰ کیلومتر مسافت (هرکدام زودتر فرا برسد)، به نمایندگی مراجعه کنید.
در سرویس دوره‌ای سایپا و سرویس اولیه و ثانویه، بخش‌هایی از خودرو که نقش حیاتی در عملکرد آن دارند، مورد بررسی قرار می‌گیرد. این بخش‌ها شامل موارد زیر است:
- بررسی فشار باد لاستیک‌ها، عاج آنها، و بازبینی پیچ‌ومهره‌های آن؛
- بررسی چراغ‌های عقب و جلوی خودرو، چراغ ترمز، مه‌شکن و سایر چراغ‌ها؛
- بررسی کردن سیستم تهویه و بخاری خودرو؛
- بررسی سطح و کیفیت مایع خنک‌کننده رادیاتور و نشتی آن؛
- بررسی تسمه تایم، تسمه دینام و …؛
- بررسی مایع شیشه‌شوی و کارکرد برف‌پاک‌کن‌ها.
برنامه سرویس و نگهداری خودروهای سایپا در شرایط عادی
راهنمای نمادهای جدول‌های بالا:
- I: بازرسی و در صورت لزوم تنظیم، تصحیح، تمیز یا تعویض.
- R: جایگزین کنید یا تغییر دهید.
- *۱: دینام و فرمان برقی، تسمه واتر پمپ و تسمه فولی کولر گازی را در صورت مجهزبودن، بازرسی، تنظیم و در صورت لزوم تصحیح یا جایگزین کنید.
- *۲: سطح روغن موتور و نشتی آن را هر ۵۰۰ کیلومتر یا قبل از شروع یک سفر طولانی بررسی کنید.
برنامه سرویس و نگهداری خودروهای سایپا در شرایط سخت و استفاده زیاد
راهنمای نمادهای جدول بالا:
- I: بازرسی و در صورت لزوم تنظیم، تصحیح، تمیز کردن یا تعویض.
- R: جایگزین کنید یا تغییر دهید.
- A: رانندگی مکرر مسافت کوتاه کمتر از ۸ کیلومتر در دمای معمولی یا کمتر از ۱۶ کیلومتر در دمای انجماد
- B: موتور گسترده، رانندگی در حالت آرام یا با سرعت کم برای مسافت‌های طولانی
- C: رانندگی در جاده‌های ناهموار، غبارآلود، گلی، سنگ‌فرش‌نشده، سنگ‌ریزی‌شده یا نمکی
- D: رانندگی در هوای بسیار سرد یا مناطقی که از نمک یا سایر مواد خورنده استفاده می‌شود
- E: رانندگی در شرایط گرد‌وغبار شدید
- F: رانندگی در منطقه پرترافیک
- G: رانندگی مکرر در جاده‌های سربالایی، سرازیری یا کوهستانی
- H: بکسل کردن تریلر یا استفاده از کمپر یا قفسه سقف
- I: استفاده از خودرو به‌عنوان ماشین گشت، تاکسی، ماشین تجاری یا یدک‌کش وسیله نقلیه
- J: رانندگی بیش از ۱۴۰ کیلومتر در ساعت
- K: رانندگی با سرعت بیش از ۱۷۰ کیلومتر در ساعت
- L: رانندگی مکرر در شرایط توقف و حرکت
شرایط گارانتی سایپا
برای آنکه بتوانید از خدمات گارانتی سایپا استفاده کنید، باید شرایط و ضوابطی را که این شرکت تعیین کرده است، رعایت کنید. این شرایط عبارتند از:
- سرویس اولیه و دوره‌ای در بازه‌های زمانی مشخص یا بعد از طی مسافت‌های مشخص باید انجام شوند.
- سرویس اولیه حتما باید بین ۴,۵۰۰ تا ۵,۵۰۰ کیلومتر یا ۶ ماه پس از تاریخ شروع گارانتی انجام شود تا گارانتی خودرو باطل نشود.
- تمامی خدمات تعویض یا تعمیر باید توسط نمایندگی‌های مجاز سایپا انجام شوند.
مدت زمان اعتبار گارانتی سایپا چقدر است؟
درصورتیکه شرایط و ضوابط گارانتی را رعایت کنید، می‌توانید تا ۳ سال یا مسافت ۶۰,۰۰۰ کیلومتر (هرکدام زودتر فرا برسد) از گارانتی استفاده کنید. البته امکان خرید بسته‌های تمدیدی گارانتی هم وجود دارد. این بسته‌های تمدیدی شامل یک سال گارانتی و ۲۰ هزار کیلومتر است. همچنین، اگر قطعه‌ای در دوره گارانتی تعویض شود، قطعه جدید تا ۱۰ هزار کیلومتر یا ۶ ماه، گارانتی می‌شود.
گارانتی سایپا شامل چه چیزهایی نیست؟
برخی از قطعات و تعمیراتی که روی خودرو انجام می‌شوند، مشمول گارانتی نیستند و هزینه انجام آنها برعهده خود شماست. این تعمیرات عبارتند از:
- تعمیراتی که به‌دلیل فرسوده شدن خودرو انجام می‌شوند؛ یعنی درصورتیکه خودرو، به‌صورت دوره‌ای سرویس نشده باشد یا از آن به‌خوبی نگهداری نشده باشد، دچار خرابی‌هایی مثل سوختن لامپ یا فیوز می‌شود. این تعمیرات مشمول گارانتی نیستند.
- هزینه‌هایی که باید برای سرویس دوره‌ای و تنظیمات خودرو انجام دهید.
- تغییر شرایط استاندارد خودرو مانند دوگانه‌سوز کردن خودرو، تعویض رینگ و تایر، اسپرت کردن خودرو، پایین آوردن ارتفاع استاندارد ماشین، استفاده از لاستیک و رینگ‌های غیراستاندارد؛
- صدمات ناشی از تصادف، سرقت، آتش‌سوزی، ضربه در اثر پرتاب سنگ و غیره، حوادث طبیعی و جنگ؛
- تعویض و تعمیر مربوط به فرسودگی قطعاتی مانند لاستیک خودرو؛
- تعویض روغن موتور، ترمز هیدرولیک، ضد یخ، مایع شیشه‌شوی، فیلتر هوا، فیلتر بنزین و فیلتر روغن و جعبه دنده که مواد مصرفی هستند؛
- سرویسهای دوره‌ای خودرو در مدت گارانتی.
چه قطعاتی شامل گارانتی سایپا می‌شوند و چه قطعاتی شامل آن نمی‌شوند؟
تمامی قطعات خودرو مشمول گارانتی سایپا هستند، مگر اینکه مصرفی یا استهلاکی باشند. قطعات و مایعاتی که شامل گارانتی نیستند، عبارت‌اند از:
- روغن موتور
- روغن جعبه‌دنده
- روغن ترمز
- روغن هیدرولیک
- مایعاتی مثل ضدیخ و شیشه‌شوی
- فیلتر بنزین، فیلتر روغن و فیلتر هوا
انواع گارانتی سایپا
۱. گارانتی پایه سایپا
گارانتی پایه سایپا را می‌توانید از مراکز معتبر خدمات پس از فروش سایپا خریداری کنید. این گارانتی شامل موارد زیر می‌شود:
- پوشش سرقت کلی؛
- پوشش تصادف کلی؛
- پوشش تصادف جزئی؛
- پوشش شکستن شیشه خودرو؛
- پوشش آتش‌سوزی.
درصورتیکه از گارانتی بدنه استفاده نکنید، در هر سال تخفیفاتی به‌صورت زیر برایتان درنظر گرفته می‌شود:
- سال اول ۲۵%؛
- سال دوم ۴۰%؛
- سال سوم ۵۵%؛
- سال چهارم ۷۰%؛
برای خرید گارانتی پایه می‌توانید با به‌همراه داشتن کارت خودرو به یکی از نمایندگی‌های مجاز سایپا مراجعه کنید. کارشناسان مرکز، پس از بازدید از خودرو، هزینه گارانتی را با توجه به شرایط خودرو تعیین می‌کنند و شما با پرداخت این مبلغ، کارت اشتراک دریافت خواهید کرد. پرداخت می‌تواند به‌صورت نقدی یا اقساطی انجام شود.
۲. گارانتی اکونومی سایپا (اقتصادی)
در این نوع گارانتی، نسبت به گارانتی پایه خدمات بیشتری دریافت خواهید کرد که باتوجه به گستره خدمات، بسیار مقرون‌به‌صرفه است. این خدمات عبارت‌اند از:
- پوشش سرقت کلی؛
- پوشش سرقت جزئی؛
- پوشش تصادف کلی؛
- پوشش تصادف جزئی؛
- پوشش بلایای طبیعی (به‌جز آتشفشان، زلزله و سیل)؛
- پوشش ترک خوردن شیشه ماشین؛
- پوشش آتش‌سوزی.
درصورتیکه تنها یک‌بار از گارانتی بدنه استفاده کنید، ۲۵% تخفیف می‌گیرید و اگر اصلا از آن استفاده نکیند، در هر سال به‌صورت زیر تخفیف می‌گیرید:
- سال اول ۲۵%؛
- سال دوم ۴۰%؛
- سال سوم ۵۵%؛
- سال چهارم ۷۰%؛
برای خرید گارانتی اکونومی با داشتن کارت خودرو می‌توانید به نمایندگی‌های سایپا مراجعه کنید. کارشناسان، پس از بازدید خودروی شما، مبلغی را به‌عنوان هزینه گارانتی اعلام می‌کنند که با پرداخت نقدی یا اقساطی آن می‌توانید از خدمات گارانتی اکونومی بهره‌مند شوید.
۳. گارانتی کامل سایپا
گارانتی کامل سایپا همان‌طور که از نامش پیداست، خدمات کامل‌تری نسبت به دو گارانتی قبلی دارد. مهم‌ترین تفاوت گارانتی کامل سایپا با سایر گارانتی‌ها این است که محدودیت استفاده ندارد و فرانشیز هم از آن حذف شده است. اگر فکر می‌کنید خطر به‌سرقت رفتن یا تصادف خودرویتان زیاد است، این گارانتی می‌تواند بهترین انتخاب برای شما باشد.
گارانتی کامل سایپا این موارد را شامل می‌شود:
- پوشش سرقت کلی؛
- پوشش سرقت جزئی؛
- پوشش تصادف کلی؛
- پوشش تصادف جزئی؛
- پوشش بلایای طبیعی (به‌جز آتشفشان، زلزله و سیل)؛
- پوشش شکستن شیشه خودرو؛
- پوشش آتش‌سوزی؛
- انتقال خودرو آسیب‌دیده غیرقابل حرکت؛
- حذف ماده ۱۰ مربوط به نوسان قیمت.
این گارانتی هم مانند دو گارانتی قبلی، تخفیف ۲۵% برای یک‌بار استفاده از گارانتی بدنه را لحاظ کرده است. درصورتیکه از گارانتی بدنه استفاده نکنید، تخفیفات سال‌های بعد به‌صورت زیر خواهد بود:
- سال اول ۲۵%؛
- سال دوم ۴۰%؛
- سال سوم ۵۵%؛
- سال چهارم ۷۰%.
برای خرید گارانتی کامل باید به یکی از مراکز مجاز سایپا مراجعه کنید. کارشناسان مرکز، پس از بازدید خودرو، مبلغی را برای اعطای گارانتی اعلام می‌کنند که می‌توانید به‌صورت نقدی یا قسطی آن را پرداخت کنید و از خدمات گارانتی کامل بهره‌مند شوید.
محدودیت‌های گارانتی سایپا
با داشتن گارانتی می‌توانید بدون پرداخت هزینه از خدمات تعویض یا تعمیر قطعات استفاده کنید. البته درصورتیکه قطعه‌ای تعویض شود، دیگر شامل تمدید گارانتی نمی‌شود. همچنین، قطعات خودرو با اینکه جزء استهلاکی‌ها به حساب نمی‌آیند، اما عمرشان کوتاه‌تر از زمان تعویضی است که برایشان در نظر گرفته شده است. بنابراین بهتر است برای این قطعات ضمانت کارکرد بگیرید. این قطعات در جدول زیر آمده‌اند.
| ۱۲ ماه یا ۲۰ هزار کیلومتر | صفحه کلاچ، باتری |
| ۱۰ هزار کیلومتر | لنت ترمز، چراغ‌ها، تسمه‌ها، تیغه برف‌پاک‌کن، شمع ماشین |
| ۱۸ ماه یا ۳۰ هزار کیلومتر | سنسور اکسیژن، کرین کنیستر، کاتالیست کانورتر |
| ۲۴ ماه یا ۴۰ هزار کیلومتر | لاستیک و سیستم پخش (ضمانت کارکرد برعهده شرکت تولیدکننده است) |
خرید گارانتی سایپا برای خودروی کارکرده
بله درست متوجه شده‌اید! اگر خودروی دست‌دوم هم خریدید، باز هم می‌توانید یکی از ۳ نوع گارانتی سایپا را برای آن تهیه کنید. البته اصلی‌ترین شرط برای خرید گارانتی سایپا این است که خودروی شما کمتر از ۵ هزار کیلومتر کارکرد داشته باشد.
چطور از گارانتی سایپا استفاده کنیم؟
هر وقت خودروی شما با مشکل مواجه شد به نمایندگی‌های سایپا مراجعه کنید تا درصورتیکه در لیست خدمات گارانتی سایپا بود، آن را برطرف کنند. به دو روش می‌توانید از خدمات گارانتی که به خودروی شما تعلق می‌گیرد، مطلع شوید:
- به‌صورت حضوری به یکی از نمایندگی‌های شرکت سایپا مراجعه کنید.
- به سایت اینترنتی customer.saipayadak.org مراجعه کنید و نوبت بگیرید. برای این کار، کافی است اطلاعات مالک و خودروی خریداری‌شده را وارد کنید تا از خدمات گارانتی که به خودروی شما تعلق می‌گیرد، باخبر شوید.
مراکز خدمات پس از فروش و نمایندگی سایپا
شرایط ابطال گارانتی سایپا
برای بهره‌مندی از گارانتی سایپا، شرایطی تعیین شده است که باید از آنها مطلع باشید. هر اقدامی که خارج از چارچوب استاندارد تعریف‌شده برای خودرو انجام دهید، خودرو از گارانتی خارج خواهد شد و دیگر نمی‌توانید از خدمات آن استفاده کنید. در ادامه، رایج‌ترین مواردی را که باعث ابطال گارانتی سایپا می‌شوند، بررسی کرده‌ایم:
- انجام سرویسهای دوره‌ای در مراکزی که در لیست نمایندگی‌های خدمات پس‌ازفروش سایپا قرار ندارند.
- تعویض کامل اتاق خودرو به‌دلیل تصادف شدید.
- انجام ندادن سرویس اولیه، سرویس ثانویه (در صورت نیاز) و سرویسهای ادواری در زمان مناسب.
- دستکاری کیلومترشمار خودرو.
- دستکاری و تغییر سیستم برق و سیم کشی خودرو و نصب غیراصولی دزدگیر بر روی آن.
- نصب وسایل غیراستانداردی مانند چراغ‌های شارژی، دستگاه تصفیه هوا و مواردی نظیر آن در محل قرارگیری فندک خودرو.
- استفاده از وسایل غیراستاندارد که مورد تأیید سایپا نیست. این وسایل شامل چراغ‌های جلو و عقب خودرو، چراغ راهنما، باندهای غیراستاندارد، فیوزها و سایر موارد این‌چنینی می‌شود.
- اعمال تغییراتی در خودرو بدون آنکه توسط شرکت سایپا یدک تأیید شود.
- تعویض روغن یا تعمیرات آن خارج از عاملیت و نمایندگی مجاز سایپا.
سخن آخر
انجام به‌موقع سرویسهای دوره‌ای سایپا به خودروی شما کمک می‌کند که عملکرد بهتری داشته باشد. سایپا با ارائه برنامه منظم، بازرسی، تعمیر و نگهداری، طول عمر خودروی شما را افزایش می‌دهد. به یاد داشته باشید، تعمیر و نگهداری صحیح خودرو با پیشگیری از مشکلات و رفع خرابی‌های احتمالی، تجربه رانندگی لذت‌بخشی برایتان فراهم می‌کند.
حال شما برایمان بگویید؛ تابه‌حال برای سرویس دوره‌ای خودرو به نمایندگی‌های سایپا مراجعه کرده‌اید؟ رفتار کارکنان و کیفیت خدمات نمایندگی را چطور ارزیابی می‌کنید؟ لطفا از تجربه‌هایتان برایمان بنویسید.
سلام من ساینا اس دارم وبرا سرویس های دوره ای به نمایندگی سایپا مراجعه کردم هیچ خدماتی ارایه نکردند وحتی ایراد ماشینم که موقع حرکت داشت به سمت راست میکشید را برطرف نکردند.وبا اصرار بنده فقط لاستیک جلو رو جابه جا کردند که الان ماشین به سمت چپ منحرف می شود.وگفتند ایراد از لاستیک هست ولی ما کاری نمی توانیم انجام بدیم مگر اینکه هزینه پرداخت کنید ماشین من کلا ۴۰۰۰تا کار کرده وساکن قرچک هستم.
ببر بالانس در جا کم
خیلی بد پوشش گارانتیشون خدا نگذره از این حق خوریا
اصلا هیچگونه خدماتی انجام نمیدن و اسم گارانتی رو الکی گذاشتن روش،برای همه چی باید پول بدی و حتی بیشتر از بیرون پول میگیرن و کلا الکیه گارانتی
سلام،متاسفانه نمایندگی سایپافقط پول گرفتن روبلده خدماتی که حرفش رومیزنن اصلاانجام نمیشه وخیلی هم نسبت به بیرون زیادترمیگیرن ،بهتراست خدمات روبعداز۲۰هزاربیرون انجام بدی تاکمترهزینه برات درست بشه
چرایک تعویض روغن اونم روغن بی کیفیت بابیرون ۲۰۰تومن فرق داره?
سلام، ماشین من مدل ۱۴۰۱/۱۲ میباشد و من ۱۴۰۱/۶ خریداری کردم، رفتم واسه سرویسهای اولیه میگه چون ۶ماه گذشته گارانتی خودرو باطل شده، چیکار کنم؟
خدا خیرشون نده. ماشین نو با جنس اشغالشون. تو ۲۵۰۰ تا لعنتش تموم شد گفت شامل گارنتی نیست. تو ۲۱۰۰۰ صفحه کلاج رو کامل باز کردند ۶ میلیون خرج برداشت بازم گفت شامل گارانتی نمیشه. اصلا برا چیه این نمایندگی برا کلاهبرداری. داد از اینهمه ظلم
سلام؛
من برج ۱۲سال۱۴٠۱ خودرود کوئیک. اس از سایپا خریده ام.
اول که نمایندگی تحویل خودرو(دل افکار.شیراز) توجیه اولیه در خصوص خدمات گارانتی نکرد. دوم با توجه به وضعیت داخلی ناشی از جانبازی دوماه در تابستان دربیمارستان خاتم الانبیاء تهران بستری یودم. کیلومتر ماشینم۱۱٠٠است.
امروز برای تعمیر بالابر ماشینم به نمایندگی سایپا رفتم. می گوید گارانتی شما منقضی شده است.
این چه قانونی است؟
خدا می داند که حرام خورید.
در کشوری که داعیه ی اسلامی و شرع می دهید، فقط بواسطه بهانه در عدم سرویس اولیه گارانتی باطل بشود.
حرامتان.. از خون سگ نجس تر است…
الهی بشود هزینه ی بیمارستانتان.
من از کجا بیاورم ماشینم را درست کنم.
پول گارانتی را پرداختم.. اما غریبه ام….
از ماشین من یک سال و نیمه گذشته من امروز برای تعویض سنسور اکسیژن به نمایندگی سایپا رفتم و بدون گرفتن هزینه برام درست کردن
سلام من کوییک دارم ۲روز قبل از عید پمپ بنزین ماشین سوخت ماشینا بردیم نمایندگی گفتن ما پمپ بنزین نداریم. بازش کردن مغزی را از بیرون خریدم برام تعویضش کردن اجرتش را هم گرفتن. اسمش اینه که ماشین گارانتی داره
سلام من یه وانت پراید دارم و سرویس اولیه گارانتی انجام شده ، برای استفاده از سرویس ثانویه باید چه شرایطی داشته باشه ؟